Caso 16

Caso 16, 17, 18, 19, 20

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Caso 16.1
1.- Anote y examine las ventajas y desventajas de la fusión
Cada compañía tiene sus fortalezas y debilidades, pero también hay un traslape de sus respectivos productos y servicios. Las fortalezas de HP están en sus sistemas de imágenes y de impresión. Las fortalezas de COMPAQ están en el negocio de hardware y sus fuertes canales dedistribución, ambas compañías cuentan con debilidades como los para HP la declinación del crecimiento del mercado de la computadora personal, para COMPAQ es su elevado inventario
2.- ¿Cuáles son los riesgos personales de Fiorina?
Los riesgos personales para Fiorina son que la fusión entre ambas compañías no podía funcionar y con esto provocar que ambas compañías decayeran y con esto no sobrevivirmucho tiempo dentro de la compañía
3.- ¿Qué influencia ejerció ella en los miembros del grupo que aprobó la fusión HP y Compaq?
Al convertirse en la directora ejecutiva de HP, vio los riesgos y las virtudes de cada empresa, así reforzó cada una de las virtudes y disminuyó cada uno de los riesgos.
4.- ¿Por qué cree usted que Fiorina haya perdido la confianza de los trabajadores?
Ya que los dueñosde HP votaron en contra, ya que no creían que existían suficientes argumentos para la fusión.
5.- ¿Qué debe hacer Carly Fiorina para formar un equipo de administración cohesionado en la compañía conjunta?
Fiorina debe construir un equipo administrativo que tenga como objetivo en lo que quiere la fusión de ambas compañías y que puedan contribuir a los logro de la compañía fusionada
Caso 16.2
1.-¿En qué forma pueden influir las telecomunicaciones en las actividades de una empresa?
En un buen funcionamiento ya que les interesa de verdad la opinión de los clientes y tratan de mejorarla, así satisface las necesidades de los mismos.

2.- Si usted decidiera implantar un sistema integral de telecomunicación en su empresa, ¿Qué características consideraría esenciales para incrementar laproductividad?
Un call center, puede ser interno o externo pero que analice las deficiencias que tiene mi empresa, para así poder mejorar.
Un centro de atención, así los clientes pueden contar con una mesa de atención donde sus problemas pueden ser solucionados en instantes y algún tipo de mensajería instantánea.
3.- ¿Qué fallas en la comunicación podría esperarse que ocurrieran en un sistema comoel que se describe en el caso?
Que la conexión a internet podría caer, y los sistemas de vigilancia que se mantienen externos fallan, así afectando a la supervisión de la línea etc…
También agrego que los servidores cada una cierta cantidad de años quedan obsoletos, y si no se cambia con anticipación, puede haber errores.

Caso 17.1
1.- ¿Qué puede aprender usted de este desastre que searelevante para su organización o una organización de su conocimiento?
La comunicación a todo nivel organizacional es tan importante como la propia organización. Muchos problemas o contratiempos pueden solucionarse tan solo con que todos sepan de ellos. De allí pueden crearse planes de contingencia para que estos riesgos se lleven a su mínima expresión.
2.- ¿Cúal cree que haya sido la causa, ocausas, del desastre del Challenger?
Junto con el crecimiento de la empresa, crecieron también los estamentos de mando, creándose así los mandos medios, encargados de supervisar y optimizar la producción del nivel operacional. Dichos puestos, han sido ocupados por trabajadores que en su mayoría fueron ascendiendo en la empresa por su temporalidad, lo que es un mérito, pues la rotación laboral es común,debido a la gran cantidad de especialistas en el área y al ritmo laboral que termina por agotar a un porcentaje importante de los trabajadores.
La capacitación del personal ha sido una variable ausente en esta empresa, pero a pesar de esto, la inversión en nuevas tecnologías no ha cesado, lo cual, ha dado resultado hasta el momento, ubicándolos dentro de los líderes en el mercado.
Con esto,...