caso 17. Las alianzas con proveedores de Mercadona

1. ¿Qué tipos de acuerdos de cooperación identifica entre Mercadona y sus proveedores?
La gestión de las relaciones con los proveedores se ha convertido para Mercadona en una de las claves paralograr ventaja competitiva, de esta forma, la empresa distingue cuatro categorías entre sus proveedores:
- Los clásicos, que son aquéllos con los que se mantiene una relación contractual convencional.- “Al col”, son empresas productoras con dificultades para vender sus productos, a los que Mercadona adquiere un importante volumen de su producción por lo que dependen de ésta para su supervivencia.- Los intermediarios, son agentes entre el proveedor y Mercadona que la empresa trata de evitar ya que según ésta no añaden valor, son innecesarios e incrementan el coste del producto para elcliente.
- Los “interproveedores” suministran productos en exclusiva a Mercadona y la empresa apuesta por mantener con ellos una relación continua “de por vida” basada en la mutua confianza, lo queconduce a importantes beneficios para ambas partes.
A principios del año 2008, Mercadona operaba con 109 interproveedores procedentes de prácticamente todos los sectores. En los fabricantes se hallantanto grupos líderes como pequeñas empresas con capacidad para competir.
2. ¿Cuáles son las razones, beneficios e inconvenientes de la relación de cooperación de Mercadona y sus proveedores? ¿Sonsimilares para ambos socios?
El modelo de relación de Mercadona con sus proveedores constituye un elemento diferenciador de su estrategia, que le ayuda a fidelizar a sus clientes y es clave para el éxitode la empresa. Además, apuestan por la experimentación y la innovación constante.
Por ello, Mercadona establece relaciones basadas en la estabilidad y la estrecha cooperación que generan compromiso yconfianza entre las partes. Mercadona sólo puede optimizar la gestión de los procesos si tiene una relación de confianza mutua con sus proveedores basada en la continuidad y cuyo objetivo es...