Caso 2 CTC

Área de Dirección de Operaciones, Logística y Calidad

CASO PRÁCTICO 2 – MÓDULO 17
CTC EXTERNALIZACIÓN
Para entender el trabajo de CTC lo mejor es analizar sus orígenes. Sus siglas
evidencian su herencia, ya que la empresa fue constituida por directivos y personal
de otras compañías.
Cedes era una sociedad de ingeniería que diseñó y construyó el parque de
proveedores de Seat en Martorell aprincipios de los años noventa (90),
estableciendo no sólo los edificios, sino también las cadenas de montaje que
trabajaban con el concepto just in time para dotar a la firma automovilística de las
piezas que necesitaba en el momento preciso y de acuerdo con los volúmenes de
demanda. La exitosa solución del parque de proveedores se replicó posteriormente
para otras marcas de automoción, como porejemplo Nissan.
LOS OTROS SOCIOS
Tutor es el segundo nombre de origen de otra parte de los directivos de la enseña
especialista en externalización. Se trata de una empresa que actualmente
pertenece al grupo External y que se centra en recursos humanos. Y la tercera
compañía de la que se nutrió CTC fue Ces, una sociedad dedicada a la seguridad de
la que salieron algunos profesionales que pasaron a formarparte de este
proveedor de outsourcing.
CTC EXTERNALIZACIÓN, con sedes en Barcelona y Madrid, opera en el sector de
la externalización de servicios desde 1995.
Durante la última década la empresa ha desarrollado una considerable presencia
en los sectores de la Energía, Automoción, Alimentación, Tecnología, Industria y
Servicios en empresas multinacionales y nacionales de primer nivel, varias deellas
perteneciente al Ibex-35. Sus 2.500 empleados están repartidos por Cataluña,
Madrid, País Vasco y Levante.
En diciembre de 2010, la Compañía pasa a manos de su equipo directivo a través
de una operación de Management Buy-Out (MBO) realizada con el apoyo de Suma
Capital. En virtud del acuerdo, los fondos gestionados por Suma Capital,
controlarán el 75% del capital y los directivos detentaránel 25%.
Se marcó como objetivo alcanzar los 100 millones de euros de facturación en el
año 2015. Gracias al know-how existente, la política de mejora continua y calidad
que se aplica, y la marcada orientación a clientes de todos sus empleados, se han
obtenido crecimientos en los últimos años de dos dígitos, alcanzando en 2012 una

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facturación de 66 millones de euros, lo que significa un crecimiento acumulado del
76% desde 2009.
CTC ofrece servicios de externalización (outsourcing) en varios sectores
productivos.
Está especializada en dar soluciones de carácter logístico y en proporcionar un
apoyo en la producción, bajo ciertas circunstancias, en las que los volúmeneso la
actividad no justifican para el cliente un desembolso extra para cubrir ese trabajo.
Sus principales clientes son empresas líderes como Seur, DHL, Salvensen
Logística, Celsa, DSV, P&G, General Cable, Gestamp, Saica, Azkar, CLH, Hertz,
Iberdrola, Gas natural, Pastas Gallo, Sanofi Aventis, ISDIN o Fedefarma , clientes
potenciales en logística, producción, servicios, fuerza de ventas, tecnologíay
sistemas.
Para CTC:
Externalizar no es simplemente racionalizar costes, para nosotros, este es sólo un
punto de partida. Nuestro compromiso es convertirnos en un socio a largo plazo de
nuestros clientes, ayundándoles a aumentar su productividad, mediante soluciones
integrales e innovadoras”.
A continuación se muestra el organigrama de la empresa:

En el ámbito de la logística, CTC es unaexperta en ofrecer servicios y trabaja desde
hace más de 14 años con sociedades de alto nivel. Uno de los casos prácticos más
habituales con los que se encuentra está representado por el de una firma de
paquetería líder en España –la confidencialidad de los clientes resulta esencial en
una actividad como la que desempeña y por eso no cita nombres– que cuenta con
dos grandes centros de transbordo, uno...