Caso 2 Fundamentos Mercadotecnia

Título: Alternativas de Solución para Farmacias Estrella.
Introducción:
A dos años de operaciones de Farmacias Estrella los socios se plantearon la posibilidad de relevar a Kaleb Gómez de supuesto como director general pues no consideraban que los resultados de la empresa fueran buenos, por lo que Kaleb tiene que demostrarles al resto de los socios el porqué debe continuar al frente de laempresa.
Desarrollo:
Uno de los principales retos a vencer era modificar la forma conservadora de hacer negocios, ya que los socios se resistían a utilizar sistemas de información, nuevas estrategiasde ventas y ellos consideraban que el exceso de inventarios era positivo, sin embargo esto representaba efectivo que no estaba bien aprovechado.
Farmacias Estrella no tenía un segmento de mercadodefinido, debido a que nunca habían hecho ningún estudio especializado que les permitiera entrar en nuevos mercados.
La falta de una misión y visión que les diera las bases fundamentales paradesarrollarse como empresa era una de las principales razones porque los socios querían destituir al director general, así como la falta de un departamento de recursos humanos que se encargara de un procesode reclutamiento y selección eficaz que permitiera inculcar a los empleados valores como la honestidad y el respeto por los compañeros y por ende los clientes quienes son el motor principal decualquier empresa.
Alternativas de Solución:
 El rol del director debe tomar su papel como un verdadero líder cuyas decisiones sean tomadas de manera centralizada, para evitar la diferencia deopiniones, que los retos a los que se enfrenta son debido a la falta de la definición inicial, ya que fue creada de manera empírica y a que los socios estaban acostumbrados a hacer los negocios de maneraconservadora sin definición de procesos en todas las áreas que les permitiera tener un mejor control.
 Realizar un benchmarketing que les permita conocer los casos de éxito de la competencia y...