CASO 2 HARVARD


UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
CONTABILIDAD 1
CASO HARVARD #2
DAKOTA OFFICE PRODUCTS
GRUPO #5
MARIA LOPEZ ESTRADA 2012-20060109
JENNYFER DENNISE FLORES2009-60420014
LUVIS LIZETH MARADIAGA 2013-30060078
LEONOR CAROLINA ZUNIGA 2013-20060056
ELISA ALEJANDRA HERRERA 2009-60410042
- LIGIA LIZETH VALLADARES201330060088






















CATEDRATICO: M.Sc. CARLOS MEJIA
1- Cual es la problemática del caso?
Dakota Office Products es un distribuidor que se encarga de vender suplementos de oficina, ainstituciones y empresas, tenía una buena reputación de su servicio al cliente y rapidez de respuesta. Se incorporó una técnica llamada “sobremesa” que consistía en la entrega directa del producto en lasinstalaciones del cliente, dicho servicio tenía un cargo del 2% adicional de la factura, lo cual según la empresa esto podría mejorar la competitividad con otras empresas. Efectivamente las ventasincrementaron, teniendo un impacto directo en el personal, al no darse abasto con las entregas, recurriendo a contratar más personal, subiendo así los costos del personal en un 6,9% y en transporte un1,3%

2- Que era el EDI y que beneficios ofrecía?
El EDI consistía en la recepción de pedidos vía web, para que el personal administrativo no tuviera que introducir los datos del cliente y el pedido,varios clientes habían optado por este servicio debido a su comodidad ya que se podía efectuar desde una computadora, en cuanto al cliente la técnica del EDI era mucho más cómoda que visitarpersonalmente la empresa.

3- Cual podría ser una posible solución al caso?
Una de ellas podría ser eliminar la técnica del “sobremesa” ya que esto genera más gasto debido a los pedidos individuales y lacontratación de más personal para poder darse abasto con la repartición Evitar la acumulación de producto o inventario ya que este volumen de almacenaje representa la capacidad máxima que se podía...