Caso 2 MHI


4. Describir las principales decisiones de MHI en cuanto a la gestión de sus recursos y capacidades
El carácter familiar de la estructura de propiedad y cúpula directiva es clave a la hora deanalizar la evolución de la organización. Cabe destacar el rediseño organizativo de su estructura hacia una forma matricial más flexible. Da mucha importancia a sus grupos de interés y en la actualidadtoma muchas de sus decisiones desde un punto de vista de responsabilidad social empresarial, mediante el programa CERCA trata de identificar las necesidades de esos grupos de interés para tratar desatisfacerlas. También ha actualizado su imagen corporativa haciéndola más moderna y adecuada al carácter internacional, creando una página web global.
También debemos de hablar sobre como ha conseguidoampliar su cartera de negocios mediante servicios de gestión a otros hoteles y destacando la política inmobiliaria que ha llevado a cabo, ya que tiene tanto hoteles en propiedad como en régimen dealquiler o franquicia. Además de sus alianzas con estratégicas con otras empresas y una relación duradera con sus proveedores.
En el área financiera trata de disminuir los riesgos de sus nuevasinversiones, además de reducir y refinanciar la elevada deuda asumida en años anteriores, y para ello se han abandonado algunos hoteles de poca importancia para centrarse en los que consideran oportunos. Setrata de una de las empresas mas solventes y con mayor capacidad para financiarse.
En lo que a RRHH se refiere, trata de potenciar el talento dentro de la organización y de retener a los trabajadoresmás valiosos, con el programa "performance review", la creación de un canal de comunicación directo entre equipos y responsables, la creación de una "universidad" propia, etc.
Como se menciona conanterioridad, cabe destacar que es la primera compañía en Europa en ofrecer la posibilidad de reservar on-line sus habitaciones, tanto es así que su página web es su principal canal de distribución....