Caso 2: Represalias hacia GlaxoSmithKlein

Represalia de GlaxoSmithKline contra las ventas a través de la frontera de Estados Unidos con Canadá de medicamentos con requerimientos de prescripción.
Acerca de la empresaLa empresa GlaxoSmithKline (GSK) surge de una fusión entre Glaxo Wellcome y SmithKlein en el año 2000 con una sede central en el Reino Unido; esta es una empresa del sector industrial farmacéutico dedicada a la investigacióny cuidado de la salud. Asimismo es líder mundial por lo que realiza su actividad de manera global y sus medicamentos se encuentran en más de 140 países en el mundo.
GlaxoSmithKline es una empresa privada multinacional; ya que, posee operaciones comerciales en al menos 140 países y centros de producción en 36 países. Además de que esta empresa por ser privada cotiza en la Bolsa de New York y laBolsa de Londres, esto le permite captar recursos monetarios y obtener el prestigio de ser una empresa reconocida en el mercado bursátil.
Estrategias corporativasPor ser una empresa amplia a nivel mundial (multinacional), con operaciones comerciales en alrededor de 140 países y centros de producción en 36 países, GlaxoSmithKline (GSK) debe seguir estrategias corporativas que minimicen el riesgo,que mantengan una estabilidad o crecimiento en el mercado, pero que también sean éticas y socialmente responsables. Por ende, las estrategias corporativas que se tomen son muy importantes, estas están a cargo de la administración de alto nivel.
La junta directiva como parte de la administración de alto nivel, tiene un papel fundamental en las estrategias corporativas, entre las que se destacantres puntos: vigilar, evaluar e influir e iniciar y determinar. En la primera, la junta directiva se encarga de vigilar el proceso (por medio de comités) para saber lo que ocurre tanto dentro como fuera de la corporación. Como por ejemplo, cuando la compañía GSK decidió investigar por qué en su mercado clave (USA) sus ventas no avanzaban y en Canadá las ventas crecían.
Asimismo, se debe reconocerque otra estrategia de la compañía es la investigación y cuidado de la salud, por lo que permite responder a necesidades concretas de las personas. Con base en las investigaciones, puede fabricar un determinado medicamento para una población en específico.
En segundo lugar, la junta directiva le corresponde evaluar e influir en las propuestas, decisiones o acciones corporativas, aprueba odesaprueba las mismas. En el caso de la compañía GSK, el restringir la reimportación hacia USA de forma directa, fundamentándose en la legislación no fue la mejor decisión.
Y como tercer punto, la junta directiva debe definir la misión corporativa y determinar las opciones estratégicas. GSK aplicó la estrategia de velar por su interés (aumentar sus utilidades) y no en la falta de acceso a medicamentosde población pobre y con necesidades de los mismos.
Por otro lado, cabe mencionar que la decisión que tomó la compañía GSK no fue una de las mejores estrategias, porque tuvo un impacto negativo en los consumidores, es decir adquirió un problema ético y de responsabilidad (un conflicto sin necesidad) al utilizar las leyes estadounidenses para limitar el comercio y evitar la entrada de sus propiosmedicamentos a un costo menor. Esto hizo tener una imagen negativa de la compañía, se le vio como mezquina e insensible y que sólo pensaba en sus utilidades (utilitarista). Por lo que es necesario que cambie de enfoque.
Cabe destacar que la compañía GSK hubiese buscado otra estrategia para no generar un impacto negativo en la sociedad estadounidense (consumidores de medicamentos). Más aún,que esta cotiza en dos bolsas importantes a nivel mundial, como Nueva York y Londres, en las que capta recursos monetarios, que pudo haber compensado con las pocas ventas en Estados Unidos y seguir manteniendo el prestigio y no ser vista únicamente como utilitarista.
Problemas de responsabilidad y éticaGlaxoSmithKline para el año 2001 era una empresa sólida a nivel mundial en venta de...