Caso 2

Preguntas de Análisis
1. El señor Keyes es, obviamente, un gran fan del enfoque cuantitativo. ¿Cómo podrían ser útiles para Blockbuster los principios de la administración científica?
Se aplicaríanestos 3 principios de la administración científica de Taylor:
• Desarrollar una ciencia para cada elemento reemplazando el antiguo método.
• Cooperación dinámica con los empleados.
• División deltrabajo y de la responsabilidad entre administración y trabajadores.

2. ¿Cómo podría el conocimiento del comportamiento organizacional ayudar a los supervisores de primera línea de las tiendas dela empresa a manejar a sus empleados? El señor Keyes y otros gerentes de nivel alto, ¿tendrían que comprender el CO? ¿Por qué?
Desarrollando charlas de motivación y equipos de trabajo, tambiénimplementando un mejor sistema para la contratación de los empleados porque es algo que no puede estar fallando ya que es fundamental para la empresa.
3. Con los datos de la figura 2-7, describa aBlockbuster como un sistema.

Muestra la materia prima que podría ser las películas, su recurso humano, el capital, tecnología, cierre de tiendas y pérdida de mercado.
En el proceso de transformación lasactividades laborales y gerenciales y la tecnología y métodos de operación.
Salidas presentan su producto y servicios, estados financieros las pérdidas que han sufrido, información de la tienda yla relación de los empleados.
4. De acuerdo con la información que aparece en el sitio Web de Blockbuster (www.blockbuster.com), ¿con que valores está comprometida la empresa que pudieran serimportantes para organizaciones exitosas del siglo XXI?

La cultura de Blockbuster es una forma de trabajo en equipo, diversión y proveer un buen servicio a los clientes. Hacen que el empleado vea suactividad no como un trabajo, más bien como una carrera dentro de la empresa, disfrutando su trabajo en compañía de personas.

5. ¿Qué opina sobre la cita del señor Keyes? ¿con esta afirmación?...