CASO 2

Páginas: 3 (606 palabras) Publicado: 28 de octubre de 2015
4701540-337820-508635-356870UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
LICENCIATURA EN LOGÍSTICA Y TRANSPORTE MULTIMODAL
CASO #2
AGUILAR, STACY
4-786-1199
12L112PANAMÁ, 15 DE OCTUBRE DE 2015
 KESSLER EN FDA HELM: CÓMO DARLE MOVIMIENTO A UN MAMUT
CUESTIONARIO:
¿Cuáles son algunos factores internos y externos que influyeron en las decisiones administrativas deKessler?
Factores internos
Que influyeron en las decisiones de Kessler son:
Falta de organización
La poca credibilidad que tenía la organización
Las ganas de no progresar
La ineficiencia en laFDA, tenían ideas totalmente erróneas de lo que es administrar y estaban llevando a la empresa de la manera más errada posible no estaban realmente conectados, no había comunicación entredepartamentos pues cada uno trabajaba por separado lo que provocaba desorganización; además de tener un sistema de comunicación anticuado, lo que alargaba cualquier proceso, y además un equipo de trabajo pocoeficaz, con poca creatividad, iniciativa y como resultado de todo esto, mala atención al cliente al no tener respuestas.
Factores externos
Que influyeron en las decisiones de Kessler son:
Cadaoficina usaba formularios para reportar las reacciones negativas de algún producto diferentes, ósea que siendo una organización que debía estar interrelacionada unos departamentos con otros, hacia locontrario a esto, todas las partes de la organización realizaban sus actividades por separado los cual demoraba mas los procesos y aumentaba el hecho de la falta de conocimiento de los sucesos en unosdepartamentos con otros.
El largo proceso para revisar una solicitud, lo cual era una muestra que los trabajadores no se desempañaban, ni realizaban su trabajo adecuadamente si no que solo cumplían conlo justo y necesario para estar bien.
¿Qué teoría de la administración está siguiendo Kessler? ¿Qué teoría habría elegido usted?
Kessler seguía a mi concepto dos teorías
La Teoría clásica de...
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