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NNOVAR

I S S N 0121 - 5 0 51

E-ISSN 2248-6968

Enero-marzo de 2013, Vol. 23 núm. 47. Valor $25.000. tarifa Postal reducida no. 2012-441 4-72, vence 31 de dic. 2013.

rEVista dE ciEncias administratiVas y socialEs
s o c i a l a n d m a n a G E m E n t s c i E n c E s J o u r n a l

EscuEla dE administración y contaduría Pública
Universidad nacional de colombia

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1

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INNOVAR

journal

REVISTA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES · Vol. 23, núm. 47 · enero-marzo de 2013 · ISSN 0121-5051 E-ISSN 2248-6968

UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA

Ignacio Mantilla Prada
Rector general/Chancellor
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

José Guillermo García Isaza

3

Investigación colombiana
5

Decano /Dean

Director/Head of the SchoolMAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN

Zuray Andrea Melgarejo Molina

Aportes teóricos para la gestión y política de
innovación en función de la ciudadanía
GIOVANNI ARTURO LÓPEZ-ISAZA

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
Y CONTADURÍA PúBLICA

Gloria Isabel Rodríguez Lozano

Editorial DIE

Gestión y organización
19

Coordinador académico/Academic coordinator

Derramamientos sectoriales de conocimiento e innovación en laindustria manufacturera colombiana: un análisis multinivel
MAURICIO LOSADA-OTÁLORA & JULIO CÉSAR ZULUAGA

INNOVAR
REVISTA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES

33

Dra. Gloria Isabel Rodríguez Lozano
Directora y editora general/Editor in Chief

PROCESO EDITORIAL
/EDITING PROCESS
Editor asociado/Associate editor
Ruth Elena Cuasialpud (revinnova_bog@unal.edu.co)
Coordinadora editorial/Editorialcoordinator
Leonardo A. Paipilla Pardo (revinnova_bog@unal.edu.co)
Corrección de estilo/Copyediting and Proofreading
Martha Elena Reyes (elena1122@gmail.com)
Roanita Dalpiaz (ro_popa@hotmail.com)
Traducciones/Translations: Edward Helbein,
Brigitte Gille de Rincón & Roanita Dalpiaz
Diagramación y diseño/Typesetting and design:
Isabel Sandoval (sandovalisa@gmail.com)
Ilustraciones/Ilustrations
IvánBenavides Carmona (ivanquio@hotmail.com)
Impresión y acabados/Printing and final art
Editorial Universidad Nacional de Colombia

La divulgación de información previsional ante un
aumento de la demanda informativa
FRANCISCO BRAVO URQUIZA, MARÍA CRISTINA ABAD NAVARRO
& MARCO TROMBETTA

Marketing
41

El comercio electrónico de calidad: compromisos empresariales
asumidos en beneficio del consumidor
DAVIDLÓPEZ JIMÉNEZ & ANTONIO J. MONROY ANTÓN

Economía y desarrollo
53

Causalidad entre turismo y crecimiento económico de largo
plazo: una revisión crítica de la literatura econométrica
JUAN GABRIEL BRIDA, JUAN SEBASTIÁN PEREYRA,
MANUELA PULINA & MARIA JESÚS SUCH DEVESA

Casos de enseñanza
65

Subaru XV: una estrategia de comunicación y mercadeo
para la generación Y
GUILLERMO ARMELINI

81

El ParqueNacional del Café
ERNESTO BARRERA DUQUE, LORENA PEÑA & JENNIFER PARRA

Reseñas críticas
105
Innovar Vol. 23 núm. 47 incluye en su portada
Ponqué para quince años una obra de Felipe Cortés M.

SUSCRIPCIONES Y CANJE INTERNACIONAL:

Administración de organizaciones. Grandes transformaciones
estratégicas y organizacionales
RESEÑADO POR

GLORIA I. RODRÍGUEZ LOZANO

Información editorial

Por favorcomuníquese con la Coordinación de INNOVAR
al correo electrónico: revinnova_bog@unal.edu.co

107

Información editorial

109

Pautas para colaboradores

Página web: www.innovar.unal.edu.co
Teléfono (57) (1) 3165000 ext. 12308, 12367.

Contenido

NNOVA
NOVAR

DIRECCIÓN INNOVAR

Directora y editora general/Editor in Chief: Dra. Gloria Isabel Rodríguez Lozano
COMITÉ EDITORIAL/EDITORIAL COMMITTEECOMITÉ CIENTÍFICO/SCIENTIFIC COMMITTEE

Dr. Gloria Rodríguez Lozano, Facultad de Ciencias Económicas,
Universidad Nacional de Colombia, sede Bogotá

Dr. J. David Cabedo Semper, Universitat Jaume I de Castellón, España
Dra. Amparo Cervera Taulet, Universidad de Valencia, España
Dr. Sebastián Donoso, Universidad de Talca, Chile
Dra. Irene Gil Saura, Universidad de Valencia, España
Dr. Javier Sánchez,...