Caso 3.1

Sistema Integral de Información Instituto Guatemalteco de Seguridad Social

Formularios SII-IGSS
Protocolo de atención de problemas

Protocolo de atención de problemas
Configuración Inicial ............................................................................................................................ 1 Verificar archivo de configuración.................................................................................................. 4 No existe conexión con el servidor ................................................................................................. 5 No realiza búsqueda de pacientes .................................................................................................. 7 Problemas de impresión................................................................................................................ 9 Eliminación de formularios .......................................................................................................... 10 Instalación de Formularios SII-IGSS .............................................................................................. 12 Desinstalación de Formularios SII-IGSS......................................................................................... 22

Configuración Inicial
Para realizar la instalación es probable que fuese necesario utilizar un usuario con privilegios de administrador, por lo cual es necesario verificar que exista el ODBC asociado a la base de datos, esto se hace en el Administrador de Orígenes de Datos (ODBC), esto se verifica en el Panel de Control (ControlPanel), Herramientas Administrativas (Administrative Tools) y Origenes de Datos (ODBC), en donde se desplegara la siguiente pantalla:

En dado caso no exista el DNS mostrado en un círculo en la imagen anterior, crearlo presionando el botón Agregar (Add) como se muestra en la siguiente pantalla:

En donde se deben de ingresar los datos como se muestra en la pantalla anterior en donde en la casillaServer se debe de colocar el nombre o la Dirección IP de la maquina en donde se encuentra el Servidor de Base de Datos. Los datos de Description, Password y Database deben de quedar en blanco.

Después de la instalación del Sistema de Formularios se debe de realizar la configuración del sistema en donde se debe de asignar la IP del Servidor si aun no se encuentra configurado en el archivo deconfiguración del Sistema config.ini cuya ubicación es la carpeta de instalación de Windows, en donde se despliega la siguiente ventana:

Servidor: En esta casilla se debe de colocar el nombre o IP de la maquina donde se encuentre el servidor de la Base de Datos. Programa Emergencia: Esta casilla muestra un cuadro desplegable en que se muestran las opciones de los tres programas de Emergencia los cualesson: • • • Emergencia de adultos Emergencia de Pediatría Emergencia de Maternidad

Esto con la finalidad de configurar una máquina para que funcione con alguna de las tres emergencias debido a que cada emergencia posee características únicas adicionales. Unidad: Esta opción es solo de despliegue de la Unidad que tiene configurada el sistema en este momento. Pantalla de Consejos: La pantalla deconsejos para funcionamiento correcto del sistema que se muestra en la pantalla frmConsejos, será desplegada cada ocasión que se inicie el sistema de Formularios, hasta que se desmarque del esta misma pantalla. En esta pantalla hay información importante para el funcionamiento del sistema como lo es: • • Configuración Regional y de Idioma la cual debe quedar como se muestra en la imagen siguiente. Ytener la resolución más alta posible para tener una mejor panorámica de las ventanas del Sistema de Formularios

En cada ocasión que se inicia el sistema verifica que la unidad que tiene configurada el sistema de Formularios, es importante recordar que la configuración de la unidad debe ser correcta y la misma en cada una de las maquinas que cuentan con el sistema, debido a que si una de las...