Caso 3: American Express

Caso: American Express
Resumen:
El caso trata sobre la tarjeta American Express, de sus inicios de transporte como la empresa reconocida FedEx y su traslado hacia otros servicios como los de lastarjetas de crédito. La empresa vio una oportunidad y la exploto correctamente, convirtiéndose en una empresa mundialmente reconocida y usada. Se diferencia de otras tarjetas como VISA o Mastercard alno ser de crédito sino que las deudas se deben pagar cada mes. Existen varios tipos de colores de tarjeta que representan el nivel de gastos de cada socio y también desde cuando están con AmericanExpress, lo que es una estrategia para ver que la tarjeta no ha cambiado y que siguen junto a ellos. Utilizaron figuras famosas como Jerry Seinfeld para promocionar sus tarjetas a nivel de televisión yde la web lo que ayudo en su marketing. Tiene varios slogans que impresionan a la gente y que son muy bien hechos. También la empresa avanza junto con la tecnología, haciéndola cada vez mejor y maseficiente.
Preguntas:
1.- ¿Cómo podrían las seis fuerzas del macro entorno afectar a American Express en el futuro?
Demográficas: a medida que se incremente la gente se aumentara las necesidades decompra y la demanda de tarjetas, lo que favorecerá a la empresa, además de que tendrá más campo con gente universitaria y adulta.
Económicas: podría ser peligroso para los clientes el tener tarjetasin ser responsables ya que puedes gastar y gastar pero a la final no tener con que pagar y quedar en quiebra. La empresa tiene que ver factores externos que afecten al país como es la recesióneconómica por la que actualmente están pasando, antes de tomar cualquier decisión importante.
Naturales: antes cuando tenían ese otro servicio de transporte podría haberles afectado pero ahora no tanto ya quetodo es por cuentas y tarjetas de plástico muy pequeñas.
Tecnológicas: mejora cada vez más y la empresa va a la par con esto, lo que favorece a la empresa ya que tiene una constante innovación y...