Caso 3 Direccion Estrategica

Páginas: 6 (1381 palabras) Publicado: 8 de noviembre de 2012
Caso 3: Iberdrola
Presentación:
Iberdrola es una compañía privada de ámbito global, con sede en Bilbao, que ha forjado su experiencia en el sector de las energías a lo largo de 150 años, contando con más de 33.000 empleados repartidos entre aproximadamente 40 países.
Iberdrola es actualmente el primer grupo energético nacional,[] líder mundial del sector eólico y una de las mayores eléctricasa nivel internacional.
Gracias a las operaciones corporativas llevadas a cabo en los últimos años -sobre todo la integración de la escocesa Scottish Power y la adquisición de la estadounidense Energy East-, así como a la presencia en México y Brasil, donde ha comprado en 2011 la distribuidora Elektro, el grupo ha centrado su actividad en torno al área atlántica, donde prevé seguir creciendo.Cronología Iberdrola:
1901 | Hidroeléctrica Ibérica, proporcionar suministro al País Vasco. |
1907 | Fusión entre un empresario vasco y uno madrileño para constituir hidroeléctrica española. |
1918 | La sociedad general de transportes eléctricos, el banco de Bilbao y Horacio Echevarrieta formaron la S. hispano portuguesa de transportes eléctricos, que se fusiono con un consorcio y paso adenominarse Saltos del Duero. |
1936-39 | Durante la guerra civil se detuvo su crecimiento. |
1944 | Iberduero: fusión entre Hidroeléctrica Ibérica y Saltos del Duero. |
Década de los 50 | Construcción de grandes centrales térmicas. |
Década de los 70 | Aparición energía nuclear. |
1992 | Iberdrola: fusión entre  Hidroeléctrica Española e Iberduero. |

Pregunta 1: misión y visiónBreve diferenciación entre visión y misión:
* Lo que es ahora el negocio (o el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización en la actualidad), es la misión.
*
Lo que será el negocio más adelante (o el hacia dónde se dirige la empresa a largo plazo y en qué se deberá convertir), es la visión.

La visión:
la visión se define como el camino al cualse dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad.
“Queremos ser la Compañía Energética Global preferida por nuestro compromiso con la creación de valor, la calidad de vida, la seguridad de las personas y del suministro, el cuidado del medio ambiente y la orientación al cliente”.
Compromisos deesta visión:
Compromiso ético
* Los comportamientos éticos y responsables deben ser una constante en todas nuestras actividades.
* Para impulsarlos en toda la organización, IBERDROLA dispone de las siguientes herramientas:
* Prácticas de gobierno corporativo alineadas con las recomendaciones más avanzadas al respecto. Estas prácticas se detallan en los “Informes de GobiernoCorporativo”.
* Un "Código Ético de IBERDROLA, S.A. y su Grupo de Sociedades " que obliga a todos nuestros profesionales independientemente de su puesto en la organización y del lugar donde ejerzan su actividad.
* Un procedimiento que garantiza el comportamiento ético de sus órganos de dirección y gobierno: “Procedimiento para Conflictos de Interés y Operaciones Vinculadas con Consejeros,Accionistas Significativos y Alta Dirección ”.
Compromiso con los clientes
* IBERDROLA se compromete a respetar los siguientes compromisos éticos:
* Tomar las medidas necesarias para garantizar en todo momento la seguridad y la confidencialidad de los datos de sus clientes.
* Mantener prácticas comerciales y de publicidad respetuosas con el legítimo derecho de sus clientes a recibir informaciónfiel y veraz.
* Establecer procedimientos y métodos para que los clientes puedan disponer de los productos que demandan en tiempo y condiciones óptimas.
* Poner a disposición de sus clientes un conjunto de canales de comunicación que les permita un contacto constante con la Compañía
Compromiso con los proveedores:
* La Dirección de Compras de IBERDROLA, desde el espíritu de la...
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