Caso 3

Antecedentes del problema.
Layne Buckley y Eric Muller tienen que contratar a ingenieros. Ambos trabajan para las empresas Southern y Plantronics, respectivamente.
Ambos tienen una misma necesidad: la búsqueda de empleados capacitados. Plantronics busca un ingeniero que diseñe sistemas electrónicos, mientras que Southern requiere de un ingeniero que maneje plantas nucleares.
Los reclutadoresbuscan dos tipos de candidatos distintos. Ambos reclutadores tienen muchas solicitudes que revisar. Esto genera dificultad a la hora de elegir quién contratar para las vacantes disponibles.
Problemas: Reclutamiento.
Southern debe contratar 200 nuevos empleados a tiempo completo para mantener los niveles de personal requeridos. Sin embargo no se puede lograr la tarea porque al elegir una fuenteexterna y con la alta oferta de trabajo de la zona recibe mas de 100 000 solicitudes para los puestos.
Southern comenzó a reclutar en línea, pero el proceso no estaba automatizado. En el sitio web había instrucciones, las cuales hacían que los candidatos manden un correo con un código según el puesto requerido. El sistema no estaba bien hecho, en algunas ocasiones se filtraban candidatos que nocalificaban para el puesto mientras que se eliminaban otros que si lo estaban; se producía lo que los reclutadores denominaban revolticurriculos. Los currículos llenados en línea no recopilaban información necesaria, por ello los reclutadores tenían que dar seguimientos a los candidatos para completar lo faltante.
El medio por el cual se reclutaba no era el correcto ya que recibir toda lainformación de los postulantes por mail no era lo más eficiente para la empresa, era necesaria una manera de filtrar la información para que los requerimientos elegidos por la compañía coincidan con los postulantes para el puesto.

Solución: Hire.com, software.
Ante esta falla, se decidió pedir información más detalla, además la decisión final se toma en conjunto con personal de recursos humanos ypersonal técnico.
Otra medida que se tomó fue contratar una fuente externa Hire.com para que colabore con el reclutamiento. Esta compañía ofrece tres módulos: reclutamiento electrónico, rastreo de solicitantes y análisis de proceso de empleo.
En el caso de Southern se decidió por escoger el modulo de reclutamiento, mientras que Plantronics escogió los módulos de reclutamiento electrónico y rastreode solicitantes.
Detalles incluidos en el software que utilizará Southern para una mejor selección del personal.
* Se obtiene una base de datos actualizada.
* Los candidatos que no fueron elegidos y están aptos para el puesto quedan registrados.
* Los solicitantes se suscriben para recibir un correo cuando en un futuro hayan vacantes.
* Se filtra a solicitantes que no esténcalificados
Por otro lado fue necesario capacitar a los reclutadores de cada empresa que fueran a hacerse cargo de este software lo cual fue muy fácil porque basto un día para que se acostumbraran a usarlo. En un primer momento a Southern le fue muy favorable este nuevo método de reclutamiento pero luego necesito refinar las preguntas que se hacían en el software para que se ajusten a losrequerimientos de los puestos que planteaba la empresa y es así como logra hacer mas eficiente el software.
Plantronics uso 17 preguntas para cada posición de las cuales muchas eran genéricas del mismo software pero también incluyo preguntas aplicables para el puesto como operaciones de piezas y nivel de conocimientos en un campo, lo cual hace mejor el proceso de filtrado porque especifica mejor losrequerimientos del puesto.

Ventaja del software.
* Southern y Plantronics han conseguido reducir la lista de solicitantes. Con ello se facilita el trabajo de los reclutadores.
* El software preselecciona candidatos. Con ello solo se hace seguimiento a los 10 mejores solicitantes.
* El 60% de los candidatos de Southern llegan por esta vía.
* Con el uso del software se ha conseguido...