Caso 3

AMERICAN EXPRESS
CASO 3

1. ¿Cómo podrían las seis fuerzas del macroentorno afectar a American Express en el futuro?
-Demográfico: Al momento de que el mundo cambia generación tras generacióntambién cambia la forma de pensar y no siempre van a querer las mismas cosas
Económico: Desde este punto de vista, les puede afectar con las grandes crisis económicas que van pasando año con año.Natural: Dependiendo totalmente de lo que este pasando naturalmente puede cambiar radicalmente el tipo de marketing que tengas que ofrecer.
Tecnológico: Cuando el tiempo empieza a cambiar tambiéncambia la tecnología y empiezan a salir nuevos productos, dando lugar a que estos tengan que cambiar por completo lo que vas a ofrecer.
Político: Ellos podrían afectarse como ciudadanos principalmente,per a la vez esto también afecta socialmente y económicamente haciendo que la gente piense diferente y necesite nuevas cosas.
Cultural: Dependiendo del lugar en el que se ubique van a tenerdiferentes maneras de pensar y constituir sus necesidades.

2. ¿Qué podría hacer American Express para satisfacer las necesidades de la siguiente generación y pasa convencerla de que American Expresspuede satisfacer tales necesidades?
* Primero que nada debería hacer un estudio de mercado completo a la generación, para así conocer que es lo que ellos están buscando esta vez, cuando ya tengan elresultado de este poner en práctica la búsqueda de ideas para llenar por completo la necesidad de los nuevos clientes.
* Para convencerlos que ellos pueden satisfacer sus necesidades podrían daralgunas pruebas por un determinado tiempo, o tal vez usar las recomendaciones de generaciones anteriores a ellos.

3. ¿Qué servicios o productos podría ofrecer American Express en el futuro?- Pues un buen servicio sería el de tener sucursales en puntos de conveniencia, para que así la gente no tuviera problemas en encontrar una de ellas como es el caso de diferentes...