Caso 3




Universidad Tecnológica de Panamá


Facultad de Ingeniería Industrial



Trabajo de: Teoría de Recursos Humanos
CASO #3
(¿Cómo contabilizar el banco de Montreal los tantos exitosos?)



Pertenecea:


Pérez Yenifer

8-906-1685


Grupo:

(1LC112) Lic. Mercadeo y Comercio Internacional


Profesor:

Lozano, Alberto


Fecha de entrega:

Lunes 20 de octubre de 2014



IntroducciónEn este caso habla acerca de “¿Cómo contabilizar el banco Montreal los tantos exitoso?” donde Matthew W. Barret y Tony Comper tenían la mata básica: conseguir que todos sus trabajadores seconcentraran en el éxito. La idea es sencilla, pero su ejecución no es nada fácil.
Las respuesta para ellos fue un enfoque que los ejecutivos BMO llaman un marcador de tantos equilibrado. Tomaron en cuentasatisfacer las necesidades de cuatros grupos de interés:
Los accionistas del BMO (rendimientos sobre sus inversiones).
Los clientes (servicio bueno).
Los empleados (sentir fidelidad y satisfacción).La comunidad (sentir que el banco marcaba una diferencia en sus áreas de influencias).
Califican el desempeño década departamento y de cada empleado dependen de su aportación para alcanzar cada una delas metas. Responderemos pregunta con respectos a las debilidades, fuerza y los enfoques que se pueden aplicar del banco de Montreal.









Preguntas
1. ¿Cuáles son los puntos fuertes y débiles delenfoque del marcador de tanto para la evaluación del desempeño?
Puntos fuertes enfoque del marcador de tanto para la evaluación del desempeño:
 Los ejecutivos pueden sentirse inclinados a incluirindicadores clave de rendimiento que muestren a su departamento como la parte más importante o eficiente de la empresa. Por ejemplo, un gerente de ingeniería puede centrarse en la eficiencia de susproductos, mientras que uno de ventas se centrará en los indicadores de ventas. 
puede ser un indicador guía del éxito de una empresa.
Un marcado de tanto para la evaluación del desempeño incrementa en...