CASO 3

EL ENTORNO DE MARKETING
CASO 3: AMERICAN EXPRESS

1. ¿Cómo podrían las seis fuerzas del macro entorno afectar a American Express en el futuro?

En realidad todo lo que nos rodea va cambiandoconstantemente, y la forma de utilizar el dinero o adquirir un bien o servicio también, y cada uno de nosotros debe adaptarse a eso, como por ejemplo American Express debe estar haciendo cada cierto tiempoel estudio de la fuerza demográfica cuales son los sectores que utilizan más su tarjeta pues lo que busca es simplificar el medio de pago, las fuerzas económicas, tecnológicas y culturales son una delas cuales la empresa debe enfocarse más pues debe saber el poder adquisitivo que poseen las personas de la zona a la que se enfoca y de qué manera puede llegar a ellas ofreciéndole la confianzanecesaria ya que existen lugares en los que sus pobladores prefieren guardar su dinero ellos mismos, y las fuerzas políticas ya que debe realizar un análisis de las leyes vigentes de cada país en los queestá instalado.



2. ¿Qué podría hacer American Express para satisfacer las necesidades de las siguientes generaciones y para convencernos de que American Express puede satisfacer tales necesidades?Lo que American Express podría hacer es mejorar su enfoque hacia los jóvenes ya que son estos la nueva generación, dándole más facilidades para obtener la tarjeta, elaborando productos y servicios quevayan de la mano con los avances tecnológicos, ya que lo que se necesita ahora es la practicidad en todo, debería simplificarnos procedimientos; ya que como lo viene haciendo ser la primera tarjetade un joven genera fidelidad en el cliente.






















3. ¿Qué servicios o productos podría ofrecer American Express en el futuro?
Como lo mencionado en la primera pregunta, American Expressdebería cambiar conjuntamente con los cambios que se vienen dando, es decir los avances tecnológicos más que todo, brindándonos accesibilidad tecnológica, como por ejemplo los celulares, poder...