Caso 3M

1. DEFINICION DE PROBLEMA CENTRAL

La Unidad de Aislamiento Quirúrgico de la División de Mercados Médico-Quirúrgicos de 3M, necesitaba un nuevo producto, esta se había concentrado principalmenteen reducir las infecciones de la piel por medio del aislamiento quirúrgico y material preparado para cirugía. El nuevo producto debería ser creado respetando la Estrategia tradicional de 3M:“Innovación Gradual”.

Rita Shor, encargada del área supuso que lo más adecuado sería utilizar la metodología de de investigación “Investigación del Usuario Líder”, la premisa de esta metodología era que ungrupo de usuarios de avanzada, experimentaban primero las necesidades antes que otros consumidores, de esta manera los fabricantes podrían encontrar fuentes invalorables de innovación.
Shorconvenció a la dirección de utilizar esta nueva metodología, acotando que esta no reflejaría un incremento en el uso de recursos humanos.

La metodología constaba de 4 etapas:
• Planeamiento delProyecto: Identificación de tipos de mercado y productos de interés.
• Identificación de Tendencias y Necesidades: Se elige una necesidad específica y tendencia relacionada que será foco del estudio.
•Generación de concepto Preliminar: Se profundiza mejor las necesidades en las áreas seleccionadas manejando los atributos y características necesarios, primeros indicios de concepto del producto.
•Generación del Concepto Final: Se completa definición de conceptos preliminares luego de haber explorado y explotado todas las posibles soluciones.

Luego del estudio, el equipo llego a 4recomendaciones:

I. Línea económica: Usando productos existentes de 3M, productos dispensadores para ahorrar tiempo. Pensado en políticas de reducción de costos.
II. Línea “Skin Doctor”: Propuesta gradual,usando tecnologías ya existentes en 3M.
III. Línea antimicrobiana “Armor”: Usando tecnología ya existente de 3M , pero el producto ingresaría como nuevo al mercado, este al igual que las tres...