Caso 4 de General electric

Universidad Del Istmo



Pertenece a:

Carrera:

Técnico en Servicios para Aerolíneas


Asignatura:
Teoría de la Administración

Profesor:

José González

Asignaciones:

Caso 4La cafetera de General Electric
GE vendió 9 millones de cafeteras con cronometro automático. Pero el producto cuenta con un defecto básico en el diseño. El termostato se desgatadespués de un uso prolongado. Además el fusible de seguridad ocasionalmente falla convirtiendo la cafetera en un aparato sin control de temperatura y potencialmente puede ocasionar incendios.
Se hanreportado unos 400 incendios causados por cafeteras defectuosas de GE. Primero la empresa rechazo ser causantes de los incendios sin embargo admitieron que unos 40 habían sido ocasionados por problemas ensus productos. En general la posición de GE ha sido de responsabilidad.
Los registros pertenecientes a la GE demuestran que en 1981, la compañía estimo que los problemas en el diseño de las cafeterasoriginaron 168 reclamaciones. También demuestran que GE calculo una probabilidad de 41% que ninguna causaría daño como resultado de ese problema.
En marzo de 1991, GE finalmente recogió estascafeteras, hasta ese tiempo se calcula que más de un millón se encontraba todavía en uso. Los críticos aseguran que GE supo que tenía serios problemas con este productos a principios de 1980 y que falto asu deber negando su responsabilidad durante 12 años.
Mi Opinión sobre el tema.
Este caso me llamo la atención ya que siendo General Electric una de las empresas mas prestigiosa paso por alto su errorcon las cafeteras automáticas. Cuando tuvo que hacer todos los estudios necesarios antes de lanzarlos a los mercados y aunque después de 12 años tomo carta en el asunto ya los daños estaban hechos.Pienso que los Administradores y futuros administradores deben ser más eficaces y muy profesionales a la hora de tomar decisiones.








1- ) ¿Afronto GE su obligación social básica con...