Caso 4 Pano



Panorama de la Administración

2do semestre


Caso IV


Axel Vizcaya 151372


José Trueba 151464





1- Transcripción del caso

Tomas Ramos, presidente y mayor accionista de Robótica del Valle con un 23% del capital accionario, era considerado por sus colegas en la industria de computadoras como un genio de la electrónica. Además, mostró una habilidad poco usual como empresario y promotor alorganizar una firma de investigación y desarrollo fabril cuyos productos eran patentes, servicios de consultoría y manufactura de elementos electrónicos y mecánicos altamente especializados para los robots que utilizan en la producción de fichas de computadora. Ramos atribuyo mucho de su éxito a su habilidad para atraer brillantes investigadores científicos y técnicos de alto nivel a “su”compañía. Robótica del valle fue particularmente exitosa durante los tres primeros anos de operaciones. Durante ese periodo su misión fue clara y sus 20 a 30 científicos técnicos trabajaron en equipo para producir modelos de productos en demanda por los clientes. En los 4 anos creció hasta tener más de 200 empleados y se convirtió en una firma de considerable importancia en la industria. El personal clavede la compañía, incluyendo a Ramos, sintió primordialmente el reto de las nuevas ideas e investigaciones. Aun juan Delgado, vicepresidente de producción, estaba lejos de ser el gerente típico. Delgado, que estaba orgulloso de haberse graduado de la Universidad de Stanford con un doctorado en ingeniería, enfocaba su interés en los aspectos puramente técnicos de su trabajo por encima de la fase deproducción como tal. Aun así, Ramos creía que ese cargo requería una persona técnica. La manufactura apenas producía ganancias. La calidad del producto era superior pero los cambios de diseño, hechos para incorporar las últimas ideas del grupo de investigación y desarrollo, desestabilizo el proceso de producción y redujo continuamente su eficiencia. Ramos se dio cuenta que algo había que hacer, perono quería afectar la organización en su sensibilidad creativa y rápida reacción—la gallina de los huevos de oro, como el llamaba. El tenia la profunda convicción de que si la organización se estabilizaba en una estructura burocrática tradicional, seguramente moriría. Al ir creciendo la compañía se multiplicaron sus competidores y aumentaron sus problemas. En busca de soluciones a los problemas dela compañía y evaluando sus oportunidades, Ramos se reunía frecuentemente con sus dos mas altos ejecutivos: Susana Cortez vicepresidente de finanzas y Rogelio Pagan, Director de investigaciones. Algunos clientes potenciales le habían pedido en varias oportunidades a robótica del valle que entrara en la producción de fichas especiales para computadoras, cortes hizo un extenso estudio sobre eseposible curso de acción, que indico que podría ser altamente lucrativo, pero Ramos no estaba convencido de que la compañía debía introducir nuevas líneas de productos. No se opuso al proyecto, pero como no expreso entusiasmo alguno, la posibilidad de producir esas fichas, al igual que muchas otras sugerencias, nunca se hicieron realidad. Profundamente consternada sobre el hecho de que suinvestigación sobre la manufactura de las fichas había sido en vano, y convencida de que Robótica del Valle estaba obrando torpemente, y no ofrecía perspectivas de cambio, Susana cortes acepto un empleo con un competidor. Ramos, consternado por la renuncia de Cortes y por la verdad que ella le obligo a enfrentar, hizo todo lo posible por persuadirla de que no renunciara, pero no lo logro. “Tomas”, explicoella, “yo llevo a Robótica del Valle dentro de mi y he disfrutado trabajar contigo; pero a mi me gusta saber que tengo futuro, y creo que yo ni nadie en esta firma tenga un porvenir “. Fuertemente sacudido por la renuncia de Susana Cortes y por la verdad con que lo había forzado a enfrentarse. Ramos decidió que era perentorio un enfoque más formal del planteamiento. Esa decisión lo llevo a una...