Caso 5

Preguntas:
1. ¿Cuáles son las principales herramientas que componen un sistema de comunicación integral de marketing? ¿Cómo afectan estas herramientas en la planeación de la estrategia demarketing?
Las herramientas utilizadas en la comunicación integral de marketing son:
• Publicidad
• Promoción de Ventas
• Venta personal
• Relaciones públicas
• Propaganda
Buzzmarketing

La publicidad
Lapublicidad son los esfuerzos de marketing donde se anuncian los productos y/o servicios en diferentes medios de comunicación pagando por esos anuncios.
La publicidad se utiliza para:
- Persuadir alconsumidor de que compre determinado producto;
- Recordar. Meter determinado producto en la mente del consumidor
- Informar. Dar a conocer determinado producto y la manera en que le ayuda al consumidor aresolver sus necesidades.
El medio donde se hará publicidad dependerá de la cantidad de gente y la región donde se quiera ingresar el producto.

Promoción de ventas
Es la estrategia de marketing queconsiste en ofrecer descuentos, rebajas, muestras gratis, rifas, etc para cumplir con alguno de los siguientes objetivos:
- Introducir un nuevo producto/servicio. (Por ejemplo muestras gratis)
-Incrementar la demanda. Es muy usado por ejemplo en tiendas departamentales cuando hay fin de temporada.
- Atraer nuevos clientes.
- Contrarrestar a la competencia.
- Compensar una disminución estacional.(Ofertas de viaje en temporada baja).
- Obtener una base de datos. (Para mandar otro tipo de promociones). Un ejemplo muy usado es elaborar una rifa entre los asistentes a cierta exposición, y paraparticipar deben dejar su tarjeta de presentación.

Las herramientas para la promoción de ventas incluyen:

• Descuentos (acumulativos, no acumulativos)
• 2 X 1
• Premios
• Sorteos
• Concursos
• Cupones
•Muestras o degustaciones
• Regalos
• Programas de lealtad
Relaciones Públicas
Las relaciones públicas buscan crear buenas relaciones con los diversos públicos de una compañía obteniendo una imagen...