Caso 7-eleven

Centro de Investigación del estado
de Michoacán

Instituto Tecnológico Superior
Purhépecha

SISTEMAS INFORMÁTICOS PARA EL CONTROL DE PROCESOS

ESTRATEGIA DE NEGOCIOS DE 7-ELEVEN

Tutor: MC. Georgina Méndez Hernández

Elaboro: Dalia Guadalupe Aguilar Maya

Cherán Mich., a 30 de Marzo de 2011

TEMA:
ESTRATEGIA DE NEGOCIOS DE 7-ELEVEN
INTRODUCCION.
En el presente documento,se muestra el análisis realizado a 7-Eleven relacionado a la estrategia de negocios basada en un Sistema de Información.
Primeramente se describe brevemente que es un Sistema de Información, así como su aplicación de forma estratégica en las organizaciones, así mismo se hace una pequeña reseña del crecimiento y evolución de 7-Eleven.
En la segunda parte se da respuesta a las preguntasrelacionadas al caso presentado de 7-Eleven, procurando a través de estas, ahondar en el análisis de dicho caso.
Finalmente se presenta una reflexión del aprendizaje.
DESARROLLO.
Los Sistemas de Información.
Un sistema de información' (SI) es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su posterior uso, generados para cubrir unanecesidad (objetivo). Dichos elementos formarán parte de alguna de estas categorías:

Elementos de un sistema de información.
* Personas.
* Datos.
* Actividades o técnicas de trabajo.
* Recursos materiales en general (típicamente recursos informáticos y de comunicación, aunque no tienen por qué ser de este tipo obligatoriamente).

Todos estos elementos interactúan entre sí paraprocesar los datos (incluyendo procesos manuales y automáticos) dando lugar a información más elaborada y distribuyéndola de la manera más adecuada posible en una determinada organización en función de sus objetivos.
Normalmente el término es usado de manera errónea como sinónimo de sistema de información informático, en parte porque en la mayoría de los casos los recursos materiales de unsistema de información están constituidos casi en su totalidad por sistemas informáticos, pero siendo estrictos, un sistema de información no tiene por qué disponer de dichos recursos (aunque en la práctica esto no suela ocurrir). Se podría decir entonces que los sistemas de información informáticos son una subclase o un subconjunto de los sistemas de información en general. (Laudon, Jane, &Kenneth, 2006)
Sistemas de Información Estratégicos
Puede ser considerado como el uso de la tecnología de la información para soportar o dar forma a la estrategia competitiva de la organización, a su plan para incrementar o mantener la ventaja competitiva o bien reducir la ventaja de sus competidores.
Su función primordial es crear una diferencia con respecto a los competidores de la organización (osalvar dicha diferencia) que hagan más atractiva a ésta para los potenciales clientes. Por ejemplo, en la banca, hace años que se implantaron los cajeros automáticos, pero en su día, las entidades que primero ofrecieron este servicios disponían de una ventaja con respecto a sus competidores, y hoy día cualquier entidad que pretenda ofrecer servicios bancarios necesita contar con cajeros automáticossi no quiere partir con una desventaja con respecto al resto de entidades de este sector. En este sentido, los cajeros automáticos se pueden considerar sistemas de información estratégicos.
Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. Apoyan el proceso de innovación de productos dentro de laempresa. Suelen desarrollarse dentro de la organización, por lo tanto no pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado. Entre las características más destacables de estos sistemas se pueden señalar:
* Cambian significativamente el desempeño de un negocio al medirse por uno o más indicadores clave, entre ellos, la magnitud del impacto.
* Contribuyen al logro de una meta...