Caso 7 Eleven

CASO 7 E-Eleven
1. Por qué es tan importante para una empresa como 7-Eleven conocer a sus clientes?
Para 7-Eleven es sumamente importante conocer asus clientes porque por medio de ellos hacen crecer a su empresa ya que son ellos quiénes les proporcionan la información necesaria en tiempo real parapoder cubrir todas las demandas sobre los productos que soliciten. De esta manera pueden abastecer sus tiendas a conformidad del cliente.
2. Cuáles sonlos beneficios del Sistema de Información de Ventas al Detalle de 7-Eleven?

a. Recopilar datos y observar las tendencias de venta en cada una de sustiendas, independientemente del lugar donde se encuentren.
b. Puede observar la demanda de sus clientes y así poder abastecer a cada tienda con elproducto necesario y mejorar así la variabilidad de sus productos.
c. Hacer un mejor manejo del inventario ya que se pueden dar cuenta de los productos quese encuentran pegados o que no son de mucha demanda.
d. Implementación de productos nuevos en el mercado.

3. De acuerdo con el modelo de Porter, acuáles fuerzas estratégicas busca responder el Sistema de Información de Ventas al Detalle?

a. Poder de negociación de los compradores o clientes
b.Poder de negociación de los proveedores o vendedores.

4. Cuál de las estrategias descritas en el capítulo apoya el Sistema de Información de Ventas alDetalle?

a. La buena relación con el cliente y con sus proveedores ya que mantienen la información al día.
b. Su variabilidad en los productos