CASO 8

CASO 8:
EL LIDERAZGO Y LA SENSIBILIZACION INSTITUCIONAL EN LA GESTION DE UN HOSPITAL DE
APOYO
PRESENTADO POR:
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CATALINA MEDINA VALDES
JESSI PAOLA MAYO

Principales preguntas para el análisis
1. ¿Cómo describiría el panorama de los recursos humanos del Hospital San José?
R/ Se describe como una estrategia en la que enfatiza los mejores planes de acción debido a
que para el Dr. Ricardo Lama elrecurso humano es la clave del buen desarrollo de una empresa.
El panorama que plantea, genera la mejora de la gestión para que el hospital sea más
competitivo dentro del mercado, lo cual es bastante visionario, ya que no se preocupa solo por
solucionar los problemas inmediatos sino que las tácticas son proyectivas enmarcando a cada
uno de los funcionarios como líderes en su propia área,administrando con ellos mismos
viéndolas como agentes activos y proactivos, alineándolos a la estrategia planteada.

2. ¿Cuál sería el primer paso si usted fuera el Dr. Lama? Compare con la realidad en el que se
desempeña usted y discuta la oposición al cambio.
R/ Coincido con las decisiones tomadas en primera instancia por el Dr. Lama, ya que me parecen
incluyentes y propias de un buen administrador.Igualmente como primera medida optaría por
el trabajo en equipo y el liderazgo compartido.
Con la realidad en mi espacio laboral, hay un líder por cada área de trabajo, que es el encargado
de distribuir las tareas dentro del equipo de trabajo. Las personas que conforman el equipo
colaboran para cumplir con la razón social de la empresa y las metas trazadas, aunque se maneja
el trabajo bajo presión, yaque muchas de las decisiones toman un tiempo en tomarse, buscando
5. ¿cómo calificaría el liderazgo del Dr. Lama?
R/ Lo calificaría con un buen desempeño, ya que ha manejado varios elementos en su camino
como líder, teniendo en cuenta; el posicionamiento, la planeación, la reorganización, el trabajo
en equipo, el buen manejo de conflictos y más que nada la motivación hacia el compromiso
moral,creando un entorno para facilitar una cultura de entendimiento. Partiendo de premisas
y paradigmas, el doctor Lama cumple con las funciones necesarias que tiene como finalidad la
institución.
6. ¿Cuáles son las estrategias que se utilizaron para que el líder pueda trabajar su visión con los
RR.HH?
R/ Se implementaron las siguientes estrategias:

A) Estrategias funcionales (1997-1999): Se conceptúanestrategias para asegurar la
operatividad eficiente del hospital y el posicionamiento en el mercado local de salud.

1. Estrategia de diferenciación: es decir se comienza a implementar varios servicios que no
existían en el hospital, como el de oftalmología 1997; se implementa con equipos modernos y
de alta especialidad como la adquisición de la lámpara de hendidura, etc.; diferenciándose deotros servicios de la competencia.
2. Estrategia de liderazgo de costos: se diseña un programa de costos hospitalarios en Excel
para tomar la mejor toma de decisiones y hacer más eficientes los procesos, el hospital no
presentaba utilidades para el año 1996. De este modo, y ya que la institución tenía la libertad
de fijar los precios, por lo menos se fijaba los precios al costo y aquel servicio queera
subvencionado es decir que el precio era por debajo del costo se evitaba que los procesos sean
eficientes. Por ejemplo: el precio de la hospitalización por cama/día era de s/. 10, pero su costo
era de s/. 35. por la subvención estatal; entonces se tenía en cuenta: que el porcentaje de camas
ocupadas supere el 80% y se evitaban las hospitalizaciones prolongadas innecesarias.
3. Estrategia deenfoque: las actividades debían estar enfocadas para poder destacar en una
determinada actividad, que para ese tiempo fue el servicio de gastroenterología (1997-98)
considerado como uno de los mejores servicios de gastroenterología en el Callao, el cual se logra
implementar con colonoscopio, endoscopio para adultos y niños, y otros equipos de avanzada;
a través del proyecto que implemento el...