Caso 9 Comunicacion Semana 13 CHO 2015 01

Comportamiento Humano en las Organizaciones
2015-01

Caso 09: La Gerente Motivada
Semana 13
Tema: COMUNICACION
Julia Mendoza, gerente del departamento de Sanidad e Higiene de la empresa de producciónde
jugos y refrescos “La Clarísima” esperaba con entusiasmo los resultados sobre la evaluación de
su desempeño. Su interés se debía a su percepción de haber llevado a cabo una gran labor ese
añoprogramando las metas del departamento semana a semana y mes tras mes, coordinando
con cuidado los alcances con otros gerentes departamentales de la división a la que pertenecía
para garantizar con estoque la meta de mejoramiento de la calidad de los productos que la
empresa se había propuesto como objetivo central de ese año se lograra.
La labor había sido ardua y había exigido horas extras detrabajo algunas semanas pero el
esfuerzo había valido la pena y la meta de la división de capacitar en el conocimiento y
aplicación de los cuidados sanitarios se había logrado. En un tiempo record, sus 250empleados
de producción habían sido capacitados con éxito y dado muestras de incorporar los nuevos
aprendizajes y la supervisión de este proceso había estado en manos de ella, se sentía orgullosa
porsu trabajo.
Espero toda la semana a que Juan Rosales Gerente de Producción de la empresa y su jefe directo
se comunicara con ella para decirle personalmente los resultados de su evaluación eincremento
salarial , cuando se encontró con la sorpresa de que no sería así con ella debido a que él había
tenido que salir del país a una capacitación y en un breve mensaje de email le decía que
considerabaque debido a la posición que ocupaba ella no necesitaba de mayores explicaciones
ya que conocía bien las políticas de remuneración y los resultados no requerían de mayores
aclaraciones.
Julia quedóun poco sorprendida por esa información debido a que a ella misma por
recomendación explicita de él, había dado personalmente los resultados de la evaluación de
desempeño e incremento salarial a los...