Caso Abrams
Páginas: 3 (707 palabras)
Publicado: 29 de noviembre de 2012
SISTEMAS Y HERRAMIENTAS DE CONTROL DE GESTION
CASO XEROX
Nombre: Edith González Saavedra
Describa el sistema de control de gestión de Xerox. ¿Cuáles son los elementos fundamentales delsistema?
El sistema de control de gestión fue sobre la base de “liderazgo a través de la calidad”, donde realizó una mejora importante en los flujos de información, estandarización de los formatos delos informes para su entendimiento(financieros), organización en unidades de negocio (9 unidades de negocio que eran apoyadas por 3 divisiones geográficas), asignando de esta forma y correctamentelas responsabilidades a cada área cómo marketing, ventas, etc.(restructuración ), lo que dio mayor control y fijación de metas u objetivos de cara al servicio de excelencia para el cliente.
Elcontrol de gestión en las áreas financieras se cambió creando un comité ejecutivo financiero, que promovía y basaba sus análisis en el benchmarking competitivo, este comité debatía sus cuestiones en unambiente informal y de alta confianza.
Los elementos fundamentales fueron:
* Procesos de control, los cuales debían comenzar con una planificación, la cual debía seguirse y monitorearsepermanentemente
* Proceso de control para ser utilizados en los sistemas de evaluación.
* Fidelización de clientes mediante estrategias de liderazgo en calidad
* Liderazgo a través de la calidadpermanentemente (benchmarking competitivo)
* Se dividió el negocio y cada uno retroalimentaba y se alineaba con la planificación de toda la organización en relación a las finanzas y a losobjetivos organizacionales.
* Desarrollo de un sistema de información informal, la cual complementa la comunicación formal, en forma abierta y honesta (feedback informativo necesario para conocer enforma oportuna los posibles riesgos y problemas del negocio, tanto a nivel operativo como financiero)
* Unidades de negocios y operativas con establecimiento de objetivos.
¿Qué...
CASO XEROX
Nombre: Edith González Saavedra
Describa el sistema de control de gestión de Xerox. ¿Cuáles son los elementos fundamentales delsistema?
El sistema de control de gestión fue sobre la base de “liderazgo a través de la calidad”, donde realizó una mejora importante en los flujos de información, estandarización de los formatos delos informes para su entendimiento(financieros), organización en unidades de negocio (9 unidades de negocio que eran apoyadas por 3 divisiones geográficas), asignando de esta forma y correctamentelas responsabilidades a cada área cómo marketing, ventas, etc.(restructuración ), lo que dio mayor control y fijación de metas u objetivos de cara al servicio de excelencia para el cliente.
Elcontrol de gestión en las áreas financieras se cambió creando un comité ejecutivo financiero, que promovía y basaba sus análisis en el benchmarking competitivo, este comité debatía sus cuestiones en unambiente informal y de alta confianza.
Los elementos fundamentales fueron:
* Procesos de control, los cuales debían comenzar con una planificación, la cual debía seguirse y monitorearsepermanentemente
* Proceso de control para ser utilizados en los sistemas de evaluación.
* Fidelización de clientes mediante estrategias de liderazgo en calidad
* Liderazgo a través de la calidadpermanentemente (benchmarking competitivo)
* Se dividió el negocio y cada uno retroalimentaba y se alineaba con la planificación de toda la organización en relación a las finanzas y a losobjetivos organizacionales.
* Desarrollo de un sistema de información informal, la cual complementa la comunicación formal, en forma abierta y honesta (feedback informativo necesario para conocer enforma oportuna los posibles riesgos y problemas del negocio, tanto a nivel operativo como financiero)
* Unidades de negocios y operativas con establecimiento de objetivos.
¿Qué...
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