Caso Academia Corporativa Alusa

ACADEMIA ALUSA: un modelo de formación basado en la gestión del
conocimiento de sus colaboradores
Luisa Carvacho
Jefe Desarrollo Capital Humano

Lizardo Barrera
Director Académico

Germán Muñoz
Gerente de Capital Humano

RESUMEN EJECUTIVO
Se presentan algunas consideraciones y resultados del Proyecto de implementación de la ACADEMIA
CORPORATIVA ALUSA S.A. como un modelo de formacióninnovador para el desarrollo de los
programas de inducción, entrenamiento y capacitación de la compañía, basados en la gestión del
conocimiento de sus colaboradores e implementado sobre una plataforma virtual de aprendizaje de
licencia libre, el cual conduce a la obtención de un certificado de Especialista Industrial en Envases
Flexibles emitido por la Universidad Santo Tomas.

ANTECEDENTESALUSA S.A, entiende la capacitación como un proceso continuo de enseñanza y aprendizaje, mediante
el cual busca desarrollar los conocimientos, habilidades y destrezas de sus colaboradores, con el
objetivo de mejorar su desempeño laboral.
Desde sus orígenes la Gerencia de Capital Humano de ALUSA S.A. ha sido la unidad responsable de de
administrar eficientemente el recursos humano de laempresa mediante una efectiva contratación y
capacitación de estos.
Sin embargo, el modelo de capacitación utilizado por ALUSA y en general por la industria, ha mostrado
una serie de deficiencias, que a través del tiempos se han hecho evidentes y que básicamente están
referidas a problemas en los ámbitos de: las metodologías y estrategias de enseñanza utilizadas
(especialmente con adultos), lamodalidad y estructura de los cursos, el diseño de las actividades de
aprendizaje poco motivadores y significativos, y la escasa incorporación de tecnologías educativas.
Las siguientes son algunas de las dificultades que ha presentado el modelo de capacitación utilizado:
a.

b.
c.

d.
e.

Descontextualización del proceso formativo respecto de los ambientes reales de trabajo de la
compañía,especialmente en los programas de capacitación relacionados con procesos
industriales (donde se utiliza maquinaría)
Dificultad para coordinar las actividades de capacitación en una industria que tienen procesos
de manufactura continua, donde el personal trabaja en turnos rotativos (24/7).
Falta de una infraestructura docente para llevar a cabo procesos de capacitación eficientes al
interiorde la compañía, lo que obliga a trasladar a los colaboradores a centros e instituciones
externas.
Escasa utilización del conocimiento que genera la organización, especialmente el referido a su
rubro de especialización (fabricación de envases).
Uso de modalidades de capacitación tradicional que no incorporan las ventajas que ofrecen las
actuales tecnologías para la educación y el conocimiento.f.

Utilización de un modelo de capacitación poco eficiente para la inducción de nuevos
colaboradores, especialmente en lo relacionado con las tareas del ámbito de los procesos
industriales de la compañía, los que finalmente se hacen a través de la transmisión informal del
conocimiento y experiencia práctica de los pares.

Objetivos del proyecto
En respuesta a los desafíos deencontrar un modelo de formación continua que satisfaga de mejor
forma las necesidades de la compañía, la Gerencia de Capital Humano de Alusa S.A. decidió desarrollar
la Academia Corporativa ALUSA, proyecto que tiene como objetivos:
Cubrir todas las necesidades de formación presencial y online de la compañía, con una oferta
que considera todos los niveles y sectores de la organización.
Desarrollar unmodelo de formación basado en las nuevas tecnologías para la educación y el
conocimiento, implementado a través de una Campus Virtual de aprendizaje.
Gestionar el conocimiento especializado de los colaboradores y la organización.
Transmitir las mejores prácticas de cada proceso a todos los trabajadores
Reconocer a los trabajadores que completen el programa de formación (200 hrs.) mediante...