Caso accenture

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Índice


• Introducción​​​​​​​​​página 2


• Solución de preguntas​​​​​​​​página 2


• Conclusiones​​​​​​​​​página 4

• Fuentes​​​​​​​​​​página 6
Introducción

Tradicionalmente las empresas proveedoras de Consultoría de negocios se especializan en el desarrollo de estrategias o en la implementación deTI. Lo ideal para las organizaciones, de acuerdo a algunos ejecutivos de alto rango de diferentes industrias y países, las empresas consultoras deberían ofrecer soluciones integrales, las cuales proporcionen ideas innovadoras basadas en procesos empresariales y en TI, así como la implementación de dichas ideas, lo cual claramente representa un gran valor agregado por parte de las consultoras a lasorganizaciones.

Actualmente Accenture es una compañía global de consultoría, tecnología y outsourcing, con 275.000 personas trabajando en más de 120 países. Accenture. La compañía obtuvo una facturación neta de 28.600 millones de dólares durante el año fiscal finalizado el pasado 31 de agosto de 2013.


Solución de preguntas

1. ¿Qué ha hecho bien Accenture para dirigirse a su públicoB2B?
Ajustó su estrategia marketing en la cual buscó diferenciarse de Anderson Consulting, haciendo énfasis en comunicar a través de una campaña masiva que Accenture era una compañía global de consultoría, tecnología y outsourcing. La campaña fue dirigida a todos sus clientes (actuales y potenciales), socios, empleados y universidades (futuros empleados y clientes) con la finalidad de que lamarca fuera difundida, conocida y reconocida.

Su mejor acierto fue re-direccionar su enfoque de negocio, al acercarse a sus clientes bajo el esquema de B2B, pues esto les ayudó a conocer las verdaderas necesidades de sus clientes y así poder ofrecer soluciones a la medida, las cuales no sólo incluían la planeación y el armado de la estrategia, sino también la ejecución e implementación de lamisma de una forma simple y sencilla.

Claramente Accenture hizo una evaluación minuciosa del mercado y a través del Modelo de Valor – Expectativa (Expetancy-value Model), pudieron determinar las fortalezas y debilidades de sus competidores, así como las necesidades del mercado, lo cual les ayudó a reimplantar su estrategia de negocio.

Accenture identificó tanto el tipo de empresas al quequerían enfocarse, así como a las personas claves que debía dirigirse del centro de compras de las compañías.

Accenture siempre ha buscado el otorgar un valor agregado a sus clientes en comparación con sus competidores, ofreciendo servicios diferenciados y ajustados a sus necesidades. Colabora con sus clientes para ayudarles a convertir sus organizaciones en negocios y administraciones públicasde alto rendimiento. Ayudan a los clientes a avanzar en cada uno de los elementos de su negocio, desde la planificación estratégica hasta las operaciones del día a día.

Debido a lo antes mencionado Accenture incrementó de forma sustancial el valor de su marca, lo cual la llevó a posicionarse en el mercado de forma importante y constante, lo que claramente contribuyó a que tuviera importantesganancias.

2. ¿Hizo lo correcto al dejar de utilizar a Tiger Woods y desventajas de esta decisión.como portavoz? Discuta las ventas
Algunas de las ventajas y desventajas que discutimos fueron las siguientes:

Ventajas
Desventajas
Refresh de la imagen de la marca con un enfoque multicultural
Cambio total en la campaña publicitaria que implicó un alto costo de “rebranding”.
Sercongruentes entre la campaña de comunicación, los valores de la marca y la percepción de los consumidores.
Los consumidores ya identificaban la marca con la imagen de Tigger Woods. Es difícil romper este vínculo.
Se pudo mantener el mismo eslogan, con el cual los consumidores ya se encontraban familiarizados.
La nueva campaña no está reforzada con una imagen publica

Concluimos que el dejar de...