Caso Accenture

CASO
ACCENTURE
GRUPO 76
UNIVERSIDAD CARLOS III DE
MADRID

1.EL ROL DEL MARKETING EN LA
SELECCIÓN DEL NOMBRE
• Las principales servicios a los que se dedica Andersen Consulting son:Asesoría, tecnología, consultoría. En el año 2000, una parte de la
empresa Arthur Andersen se separa y comienza un proceso de
cambio de nombre, dando lugar finalmente a la actual Accenture.
• ¿Qué ocurre enesa separación? La principal consecuencia es la
creación de una nueva marca y un nuevo logotipo porque se les
asocian elementos intangibles de la antigua consultora Arthur
Andersen (credibilidad ,imagen , prestigio….etc).Y esto no le
interesaba a Accenture, que quería librarse de esos atributos para
crear su propia imagen y conseguir un nuevo posicionamiento en el
mercado.
• Con ese fin,Accenture decide iniciar una investigación de mercados
para la búsqueda de un nombre que reflejara sus ideales.

• El objetivo principal consiste en saber cómo está situada la
marca que se va aabandonar con respecto a sus audiencias
interesadas -clientes, empleados, directivos, etcétera- ya que
son ellos los que conocen mejor el negocio.
• Se seleccionaron 2500 de empleados, y 2500clientes de la
consultora para después testear los posibles nombres para que
no choquen culturalmente con ninguno de los 47 países en
donde operan, también se investigan URL (webs) y patentes para
noviolar esos derechos.
• Finalmente la nueva consultora pasa a llamarse Accenture que
significa ‘’Acento hacia el futuro’’. En un contexto de continuos
cambios y un desarrollo tecnológico constante,con este nombre
la consultora quiere transmitir a sus clientes la idea de que va a
ser una empresa que va a acompañarlos en los cambios, y que
estará siempre en la vanguardia para cualquierinnovación.

• Para dar a conocer la nueva marca, se diseño un plan de
difusión que incluía publicidad, relaciones publicas, marketing
directo…
• Gracias a la investigación de mercados, la nueva...