caso acerosec s.a.

PREGUNTAS DEL CASO
1. Explique el modelo del negocio de la empresa. Analice y comente el mapa estratégico de ACEROSECS.A. Visión, Misión, Valores que usted recomendaría a la empresa.
El modelo de negocio que utiliza esta empresa es basado en la atención personal al cliente, ya que el 90% de las más grandes empresas nacionales e internacionales son clientes de la empresa, pues esta seenfoca en satisfacer las las necesidades de del consumidor a través de la oferta de sus servicios para lograr su fidelidad, en cuanto a proveedores han establecido convenios para obtener descuentos por las compras, el objetivo de la empresa es ofrecer productos y servicios a precios competitivos. La empresa motiva a la inteligencia emocional enfocada en la automotivación y la empatía, respecto alpersonal les brinda estabilidad laboral y en ocasiones existe un aumento de sueldos, se promueve el respeto, cuenta con un sistema y manual de seguridad industrial.
Mapa estratégico: las finanzas de la empresa están mal ya que no presenta una estructura financiera sólida, falta de liquidez, insuficiencia de capital, todo esto ha generado que la empresa incurra en costos parando sus operaciones yprocesos, incumpliendo con algunos pedidos. En procesos la empresa tiene definidas las tareas por cada paso que se realiza, iniciándose con el requerimiento de necesidades hasta la entrega del producto, se encuentran muy bien detalladas. La visión de la empresa debería estar un poco más detallada y especifica por lo que recomendamos cambiar su formato como por ejemplo, seremos una empresa con capacidadde generar ventajas competitivas en el mercado nacional, gracias a nuestra capacidad de innovación y desarrollo, con un talento humano altamente competitivo, la generación de alianzas estratégicas y el monitoreo permanente de los mercados para crear relaciones de valor con nuestros clientes. En cuanto a la misión no está para nada definida, recomendamos una nueva que indique, satisfacer coninnovación y calidad las necesidades de nuestros clientes, mediante nuestras capacidades de asesoramiento, diseño, manufactura, soporte técnico e investigación y desarrollo. Los valores que recomendaríamos serian, primero crear un código de ética en el que se detallen valores como la honestidad, compromiso por parte de todos sus miembros, integridad, compañerismo, confidencialidad, respeto y ciudadaníaorganizacional, tratando de mantener siempre el bienestar de los clientes internos

2. Identifiqué las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la empresa; ¿Cual son sus mayores debilidades y amenazas? Recomendaciones estratégicas que haría para mejorar la gestión de la empresa; ¿Cómo implementaría las acciones estratégicas de la empresa?
Las fortalezas de la empresa son:
Unaactitud constructiva
una atención al cliente personalizada
Identifica las necesidades de los consumidores ofreciendo productos y servicios de alta calidad a precios muy competitivos
Se maneja bajo las normas ISO 9001-2000
Está enfocada a la calidad como garantía de procesos y productos
Capacitación que realiza a sus empleados para que desempeñen las Funciones correctamente, estabilidadlaboral, implementa la inteligencia emocional.
La automotivación, perseverancia y la empatía y la rotación de personal es baja.
El capital humano es muy importante en la empresa, se promueve un ambiente laboral respetuoso.
Protección Ambiental y de Salud Ocupacional,
Los procesos están muy bien distribuidos y determinados por tareas especificas lo que permite una buena organización.

Lasdebilidades son:
La empresa no cuenta con estrategias ni políticas específicas en marketing y ventas, ya que solo se realizan pequeños anuncios gráficos, pues confía en la fama que le han dado sus clientes, referente al personal.
Los trabajadores dicen que los salarios no son tan altos y no tienen posibilidades de ascensos, pues tiene puestos fijos.
El organigrama no es cumplido ya que no...