caso activia

 



Contenido del documento
INTRODUCCIÓN 3
PREGUNTA INICIAL 4
CAMPOS DE CONOCIMIENTO 4
PREGUNTAS SECUNDARIAS 4
SÍNTESIS 5-8
CONCLUSIÓN 9-10
ANEXOS 11-38
BIBLIOGRAFÍA 39

 
INTRODUCCIÓN

El siguiente trabajo trata sobre la empresa de lácteos DANONE, después que esta se vio afectada por la polémica de su línea de marca ACTIVIA (yogurts que ayudan a las personascon tránsito lento a mejorar su digestión y evacuar constantemente).
El objetivo de este informe es sintetizar la información anteriormente expuesta para generar propuestas innovadoras de soluciones a los problemas delimitados de este caso.
Además exponer las propuestas innovadoras de solución a los problemas establecidos, dando cuenta del proceso y la aplicación de la creatividad y elaprendizaje autónomo como se nos enseño en clase.


 

PREGUNTA INICIAL
¿Cuál fue la estrategia de medios utilizada por la empresa Danone para mejorar su comunicación corporativa tras la polémica desatada por el yogurt Activia en Santiago de Chile en el año 2010?

CAMPOS DE CONOCIMIENTOS
• Marketing social.
• Marketing digital.
• Comunicación interna.
• Comunicación externa.
• Publicidad.PREGUNTAS SECUNDARIAS

1. ¿En qué consiste la comunicación corporativa?
2. ¿Qué es la estrategia de medios?
3. ¿Cuáles son los tipos de comunicación interna?
4. ¿Cuál es el objetivo del marketing social?
5. ¿En qué consiste el marketing digital?  
SÍNTESIS DE LAS PREGUNTAS SECUNDARIAS
“Hoy en día la comunicación se ha convertido en una herramienta estratégica dentro de toda empresa quequiera estar bien posicionada en el mercado. Esto no quiere decir que la comunicación sea la clave del éxito, pero sí que forma parte de él, y de hecho a través de ella vamos a acercar al mercado la imagen que queremos que se tenga de nuestra empresa, lo que nos va a permitir posicionarnos de manera más competitiva” Rafael Muñiz González, 2013
Se ha hablado mucho de la importancia de lacomunicación dentro de las empresas u organizaciones, y esto se debe a que tiene mucha importancia dentro de todos los ámbitos de la empresa, pasando por los empleados, los proveedores, hasta los clientes. Esto es sumamente importante para el futuro éxito de esta empresa.
Tipos de comunicación
Al hablar de comunicación en relación a una empresa debemos entender que hay dos tipos de comunicación, una esla comunicación externa y la otra es la interna.
La primera es la que está destinada a públicos externos de una empresa, esto quiere decir que es la comunicación con los proveedores, clientes, administradores, organizaciones internacionales, etc., la pregunta que nos deja a continuación es ¿cómo se implementan? Para esto es necesario contar con la publicidad, ya que a través de esta hacemosllegar al mercado la imagen que como empresa queremos proyectar hacia afuera y así que este mercado conozca la empresa y le dé una valoración.
Teniendo en cuenta la publicidad, hay que darle importancia a otra herramienta, el poner en marcha el plan de comunicación que va a transmitir esta imagen.
Se ha demostrado que para poder posicionar a una empresa o un producto hay que analizar elmercado en el que este se desenvuelve, es decir, descubrir que quieren los consumidores, su comercialización, entre otros.
Una pregunta que nos viene a la mente es ¿qué hace entonces que una persona elija un producto y no otro? Y la respuesta tiene que ver con la percepción que tiene el cliente sobre la marca.
El segundo se refiere al cliente interno, es decir al trabajador, es una forma de motivar asu equipo y tenerles un ambiente empresarial agradable esto aumenta la productividad y la eficacia del equipo y esto sólo se logra si los trabajadores conocen los valores, estrategia y misión de esta, ya que al conocerla están dispuestos a dar todo de sí mismos.
Por esto mismo es importante transmitir mensajes corporativos, de esta forma informar lo que ocurre dentro de la empresa. Los tipos...