CASO AGSA

Páginas: 6 (1298 palabras) Publicado: 16 de diciembre de 2014
MAGISTER EN GESTIÓN DE PERSONAS
Diagnóstico Organizacional

CASO GRUPAL:

AMSA

Octubre, 2014

INFORME COMITÉ EJECUTIVO
La observación de algunos aspectos generales de los resultados del Estudio de Clima a AGSA, nos
permite identificar algunos puntos débiles, como oportunidades de mejora y fortalezas que pueden
funcionar como palancas para aplicar algunas iniciativas de maneratransversal. Posteriormente es
posible realizar un análisis más detallado para establecer planes de acción acotados de acuerdo a
las realidades de cada segmento o filial.
Objetivos:
-

Identificar dimensiones problemáticas, en los resultados de la encuesta.

-

Identificar puntos altos de la encuesta que permitan reconocer fortalezas.

-

Plantear planes de acción a partir de lasfortalezas para actuar de forma transversal.

Los grupos identificados, serán presentados por filiales, esto, debido a que éstas mencionan
frecuentemente que sus respectivos “clientes, tareas y necesidades son diversas” y que su propia
realidad no es adecuadamente conocida por las distintas áreas de apoyo y ejecutivos en Santiago.
Análisis numérico
Las puntuaciones por dimensión, serán mencionadasBaja, Media o Alta, según su ubicación en
relación al promedio general de 2,69 puntos (escala 1 a 4) de una muestra de 74% de los
trabajadores. Se considerará Media cuando esté 0,10 por sobre o 0, 10 por debajo de dicho
promedio.
Dimensión
Estructura y claridad organizacional

Cualidad (Considera promedio)
Media

Reconocimiento y retroalimentación

Baja

Futuro y proyecto de empresaAlto

Relación entre áreas.
Identidad y pertenencia

Medio
Alto

Relaciones de confianza entre compañeros de trabajo

Medio

Estilo de liderazgo de la supervisión

Medio

Motivación laboral

Alto

Condiciones ambientales del espacio de trabajo

Alto

Comunicaciones

Medio

Estabilidad laboral

Bajo

Recompensas y remuneraciones

Bajo

Administración de losrecursos humanos y bienestar

Bajo

Criterios descriptivos dimensiones por filial.
Dimensión
Estructura y claridad organizacional

RM
3

Loa
3

Reconocimiento y retroalimentación

1

1

1

1

1

Futuro y proyecto de empresa

3

3

3

3

3

Relación entre áreas.

3

3

1

1

2

Identidad y pertenencia

3

3

3

3

3

Relaciones de confianzaentre compañeros de trabajo

3

3

1

3

3

Estilo de liderazgo de la supervisión

3

3

2

3

3

Motivación laboral

3

3

3

3

3

Condiciones ambientales del espacio de trabajo

3

3

3

3

3

Comunicaciones

3

3

1

1

2

Estabilidad laboral

1

1

1

1

1

Recompensas y remuneraciones

2

1

1

1

1Administración de los recursos humanos y bienestar

2

2

1

1

1

Promedio por Filiales

3

3

2

2

2

1 Baja

2 Media

Huasco Elqui Otros (1)
3
2
1

3 Alta

Análisis Gráfico
Criterios descriptivos dimensiones por filial
3

2,5

2

1,5

1

0,5

0

RM

Loa

Huasco

Elqui

Otros (1)

Promedio por Filiales
3,5
3
2,5
2
1,5
1
0,5
0

RMLoa

Huasco

Elqui

Otros (1)

Dado lo anterior, las principales dimensiones problemáticas encontradas, serían:
a) La percepción de Reconocimiento y retroalimentación, afecta transversalmente a las
distintas filiales, reforzando la percepción existente que en Santiago no existe en la
actualidad la capacidad de captar la diversidad de clientes, tareas y necesidades de cada
zona.
b)Estabilidad Laboral. Lo anterior, como reflejo del ajuste en la dotación que se ha venido
realizando de manera sostenida, desde 1999, que disminuyó en un 65%.
2. ¿ Por qué AGSA obtiene estos resultados?. Proponga un modelo diagnóstico que señale
relaciones causales; puede trabajar a partir de los resultados del estudio de clima, la historia de la
organización y sus conocimientos sobre el...
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