Caso Airways

CASO: “AMERICAN AIRWAYS”
Hoja de Análisis

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1. ¿Cuál era su objetivo?
Es escuchar a las partes en sus exposiciones, para poder descubrir todos los hechos para saber cual es el verdadero problema y de esta forma poder resolverlo de la mejor forma para beneficio de todos.

2. ¿Preparo la negociación por escrito?

3. Estableció conscientemente una estrategia


4. ¿Tuvopresente el objetivo todo el tiempo?


5. ¿Consiguió su objetivo?


6. ¿Cuál era el objetivo del jefe del departamento A?
Era lograr que cambiaran a la funcionaria que viene creando problemas a varios niveles, pues en conversaciones con otros colegas los rumores de la actitud de la señora son generales
7. ¿Cuál era el objetivo del jefe del departamento B?
El objetivo era lograr quela gente enfrentara los problemas y se volviera a establecer el trabajo en equipo, como política de la compañía
8. ¿Cuál era el objetivo del jefe del departamento C?
Lograr que se regresara a la forma de trabajo que se tenía anteriormente, donde la integración y la comunicación hacían parte de los planes y todos los funcionarios de la compañía estaban dispuestos a apoyar y ayudar a otros. Enconversaciones con otros colegas esa idea sería apoyada por ellos.

9. ¿Cuál era el objetivo del asesor?
tratar de convencer a los trabajadores para que continúen en la compañía, sin tener que hacer ajustes al plan que se viene ejecutando actualmente, pues dicha propuesta fue aprobada en Junta Directiva y de ocurrir cambios, usted perdería credibilidad en el ámbito de la compañía

10.¿Identificó los colores de los negociadores?


11. ¿Logró asumir el papel que se le asigno en el caso?


12. Es consciente de la posición corporal que usó en la negociación.


13. ¿Fue respetuoso en el uso de la palabra?


14. Describa la composición del grupo en cuanto a género. Cree que esa conformación influyó en el resultado final. Explique:
Representantes de algunosdepartamentos de los más importantes, quienes han demostrado durante mucho tiempo, su liderazgo, calidad profesional y dedicación a la compañía, pero últimamente se les ve desmotivados y los rumores dicen que podrían estar pensando en renunciar de la compañía
15. Asumió usted el liderazgo de la mesa
Si

16. ¿Tuvo que ver ese liderazgo en el resultado final?
Si porque el hecho de que al inicioempezara diciendo “Yo pienso que todos nosotros podemos acordar ahora mismo que tenemos un problema y que todos queremos resolverlo". De esta forma tome acuerdos iniciales sobre puntos menores o sobre el proceso de negociación, creando así una atmósfera positiva para acordar luego, lo importante. Se determino los beneficios y consecuencias para cada parte.

17. ¿Se considera hábil ymetódico tomando nota y trasladando información a una mesa de negociación?
Si, si tengo la preparación y practica efectivas a fin de tener éxito

18. ¿Creó información adicional a la escrita en el caso?
Si hubo una tormenta de ideas para que todos pudieran opinar sobre los distintos puntos y de esta forma se pudieran conseguir ideas sobre qué hacer en cuanto al problema. Para cada objecióno reacción esperada, se enumeraron respuestas positivas y alternativas.


¿Con quién se identificó e integro en la mesa? Explique.
Con el asesor, ya que era el único que quería solucionar los problemas para beneficio de todos en especial para la empresa


19. ¿Usó ese acercamiento para conseguir el objetivo?


20. ¿Existió algún negociador al que se le dificulto su acciónpor no tener autonomía? Explique.
Planee su presentación cuidadosamente. Ponga énfasis en los beneficios para la otra parte.


Relacione, por lo menos 5 variables de aprendizaje para usted.
1. Ser blando con las personas y duro con en el problema
2. No dar respuestas, ni hacer comentarios apresurados.
3. Evaluar y conceder
4. Expresar las áreas de desacuerdo y conflicto
5. Expresar...