caso alex sanders

Caso Alex Sander
15 de abril
2013
Este caso trata del manejo de personalidades difíciles en el entorno laboral
Casos Empresariales


Caso: Alex Sander
Contenido


Sinopsis
El caso se desarrolla dentro de una empresa llamada Landon Care Products Inc, recientemente adquirida por Avant-Garde. Esta última, una empresa que comercializa en Europa occidental, adquiere Landon para relanzarun anticuado producto en los Estados Unidos. Para esto es que se contrata a un joven Gerente de Producto, Alex Sander.
Este presenta una personalidad fuerte, hasta soberbia de trabajar. Esto lleva al desarrollo del caso, los conflictos y soluciones que presenta este personaje en la organización
Investigación
Evaluación 360º
La evaluación 360, es un modo de evaluación de desempeño en la cual losempleados reciben retroalimentación de su jefe inmediato, su/s subordinados, clientes y otros.
El propósito de aplicar la evaluación de 360 grados es darle al empleado la retroalimentación necesaria para tomar las medidas para mejorar su desempeño, su comportamiento o ambos, y dar a la gerencia la información necesaria para tomar decisiones en el futuro.
Cuando se hace correctamente, laevaluación de 360° es muy eficaz como herramienta de desarrollo. El proceso de retroalimentación da a la gente la oportunidad de proporcionar comentarios anónimos de un compañero de trabajo que de otra manera puede ser incómodo dar. Esto nos permite conocer mejor cómo nos ven los demás y tener la oportunidad de ajustar los comportamientos y desarrollar habilidades que permitan sobresalir en el trabajo.Por otro lado encontramos el problema de la subjetividad. Si bien es considerada algo beneficioso para el empleado, también es verdad que es muy subjetiva la opinión de los evaluadores. Por ejemplo, si a un proveedor lo invitas a comer, le das beneficios, seguramente a la hora de evaluar tu desempeño, te evaluara de la mejor manera posible. Lo mismo con las relaciones personales.
Se empezó autilizar de manera intensiva a mediados de los años 80, principalmente para evaluar las competencias de los ejecutivos de alto nivel. Se aplicaba para fines de desarrollo, pero actualmente esta utilizándose para medir el desempeño, las competencias y otras aplicaciones administrativas.
Manejo de personalidades difíciles en el entorno laboral
La gente difícil viene en una variedad infinita de formasAlgunos hablan pero no escuchan, otros siempre quieren tener la última palabra, algunos no cumplen sus compromisos, otros critican todo aquello en lo que no hayan participado; ¿le suena familiar? Las personas difíciles compiten con Ud. por poder, privilegios y por estar en primer plano; algunos van demasiado lejos tratando de quedar bien ante los ojos del jefe: por ejemplo descalificándolo a Ud.Algunos colegas difíciles intentan desmoralizarlo y Ud. se siente constantemente como si tuviera que cuidarse las espaldas. El jefe juega a los “favoritos”  y el favorecido se impone ante Ud.  Las situaciones y la gente difícil existen en cada lugar de trabajo. Ud. debe lidiar con ellas, no importa la situación.
Los colegas difíciles
En una organización trabaja un grupo diverso de personas, quedeben complementar e integrar sus esfuerzos para la realización de tareas que conduzcan a determinados resultados que se correspondan con los objetivos y estrategias de la organización. Aunque todos deben trabajar juntos, muy pocas veces tienen la posibilidad de escoger sus jefes, compañeros de trabajo o subordinados. 

En estas circunstancias, pueden surgir conflictos entre individuos quedeben trabajar juntos, pero que quizás no les gustaría hacerlo. Muchas veces, estos conflictos pueden volverse más importantes que las metas organizacionales comunes, que constituyen la razón de ser del departamento, u organización donde se encuentran. 

Mientras que la mayoría de los empleados se llevan bien con los demás y hacen su trabajo sin ningún problema, las “personas difíciles”, que se...