Caso Almacenes San Carlos de Brasil

CASO: ALMACENES SAN CARLOS DE BRASIL- Buscando la Logística Integrada
1. Utilice la hoja para dibujar la cadena de suministros



























2. Identifique problemas y oportunidades del modelo

Problemas
Oportunidades
Desean expandir su cartera de clientes (antes trabajaban bajo una modalidad de cliente genérico) y no se tiene en cuenta que debemodificarse el procedimiento ya que los nuevos clientes son mucho más exigentes y requieren entregas programadas.
Las nuevas exigencias de los clientes deben poder negociarse a fin de que se tenga un equilibrio y sea para mutuo beneficio. Si se logra satisfacer la necesidad principal de cada uno podría tenerse grandes resultados y fidelizar así mismo a los clientes. Además de incrementarse el volumende ventas, se genera una imagen corporativa satisfactoria
La mercadería era separada por producto y ahora se desea hacer por cliente. La segmentación debe ser lo suficientemente clara para establecer los procedimientos específicos. La modificación de estos procedimientos implica capacitaciones, y un tiempo de prueba para hacer las correcciones del caso.
Adoptar un nuevo procedimiento de manejode mercadería, despachos, etc. siempre y cuando se tenga los recursos necesarios y a la vez permita mejorar los procedimientos obsoletos. En este caso si conviene cambiarlo porque se está produciendo una segmentación comercial y como lo manifiesta el punto anterior cada cliente posee especificaciones diferentes y eso permitirá tener un mejor manejo.
Aumentar la flexibilidad, eficiencia yservicio implica cambios drásticos en el sistema logístico actual.
Aumentaría la competitividad al tener objetivos claro en estos tres aspectos. El uso de la tecnología informática es clave.
Hay poca capacidad instalada que no va acorde a la estrategia comercial. Ya se debe estar pensando en invertir en un establecimiento aparte o modificar el actual para que vaya acorde a lo que se quiere, si es queno se cuenta con el capital suficiente puede crearse un cuello de botella o ver otras fuentes de financiamiento.
Poder adaptar el establecimiento a las nuevas exigencias del modelo comercial si bien implica una inversión de dinero considerable traerá muchos beneficios si se planifica a detalle y conforme opere se podrá reducir costos, se mejoraría los tiempos de entrega y no se trabajaría con unnivel de inventarios alto sino que la rotación sería fluida.
La modalidad anterior no utilizaba contenedores completos o palets y el horario de entrega podía ser cualquiera. Ahora se necesita una programación de entregas de acuerdo a las exigencias del cliente.
La programación de entregas seria ordenada y no tendría que haber una sola persona que sea la responsable de la carga de cada clientesino un conjunto de operadores que se manejen de acuerdo a un procedimiento. Se podría manejar mejor los tiempos.
Para diferentes clientes se tiene diferentes necesidades como por ejemplo el reaprovisionamiento diario en tiendas de conveniencia. La atención debe enfocarse a la forma de trabajo de cada cliente, en este caso debe ser un reaprovisionamiento rápido y efectivo. Las negociacionesdeberían hacerse con un programa informático de soporte
La negociación es la clave para direccionar bien la estrategia de este nuevo modelo comercial. Si se tienen especificaciones por cada cliente lo que se trataría de hacer es llegar a una alianza. El papel clave del distribuidor es facilitar el nivel de inventario del cliente, apoyar en que el producto se venda ofreciéndole un surtido. Al igual elcliente debe considerar el papel que cumple el distribuidor y tener un volumen de compra cada vez mayor conforme se tengan resultados. La conexión de redes informáticas ayudarán en el traspaso a tiempo de información, pieza clave para tomar decisiones, tener stock, surtido y un servicio rápido que no afecte al cliente final.
Existen temas de calidad que va a generar una inversión como por...