Caso Alsa Lit

1. El Mercado

Principalmente hombres 6 de cada 10 entre 26 y 45 años de edad quienes representan el 60% de los viajeros más un segundo gran segmento que son los viajeros de entre 15 y 25 añosquienes representan un 26 % del total.
En general son trabajadores u obreros seguidos por los estudiantes en una gran proporción siendo igualmente significante el número de dueñas de casa y empleadosque ocupan estos servicios. El nivel educacional en general es media completa o estudios técnicos.

Grafica [ 1 ]
y dentro de las principales razones por las que se encuentran viajando seencuentran la vuelta a casa, visita de familiares o viaje de negocios visita de clientes, trabajo. En general viajan solos y consideran como factores importantes al momento de tomar una decisión según elsiguiente orden:
1. Comodidad
2. Seguridad
3. Precio
4. Puntualidad
5. Servicio a bordo
6. Horario

Grafica [ 2 ]
7. Segmentación

Existen tres segmentos definidospor los viajeros frecuentes, medio frecuentes y ocasionales. cada uno de estos segmentos busca servicios un tanto distintos que los otros por ejemplo mientras que los viajeros frecuentes valoran laseguridad y la puntualidad del servicio por sobre otras cosas por otra parte los medios frecuentes priorizan la seguridad y la comodidad , mientras que los ocasionales consideran como factores devalor el precio y la comodidad. Otra diferencia radica en la cantidad de gente con que viajan estos últimos en general viajan acompañados de dos o tres personas. Mientras que los medios frecuentes yfrecuentes viajan solos.
Además existen diferencias entre la finalidad con la que realizan el viaje trabajo, vuelta a casa, vacaciones, como también en el tipo de personas y el nivel socioeconómicos de estas. Por ejemplo los viajeros ocasionales ocupan el servicio principalmente para volver a casa o por viaje de emergencia y son principalmente estudiantes dueñas de casa y obreros. Los...