Caso Amazon Mercadeo

CASO
Amazon: entrega de mercancías... millones de veces al día


Preguntas
1 ¿De qué manera las actividades de administración de la cadena de suministro y logística de Amazon.com ayudan a quela empresa genere valor para sus clientes?

Amazon almacena inventarios por más de 2.7 millones en sus siete diferente puntos de distribución ubicados estratégicamente.

Amazon cuenta con unsoftware el cual permite a los proveedores tener datos más exactos sobre los niveles de compra por región, lo cual permite tiempos de entrega más cortos y que los pedidos sean entregados de maneracorrecta, para los proveedores esto representa tiempos más cortos lo cual reduce los desperdicios y también se reducen las demoras en el surtido de los pedidos. A la vez todo el sistema forma parte de unproceso computarizado el cual permiten detectar que todo el pedido este completo antes de sellar la caja de entrega.
Amazon ha administrado el flujo de los artículos desde sus proveedores hasta suscentros de distribución, y el de pedidos de los clientes, de los centros distribución al hogar u oficina de los consumidores. Tiene 7 centros de distribución alrededor del mundo con más de 2.7 millones deproductos. Trata de surtir los pedidos con un porcentaje de error bajo y además ofrece a los clientes un seguimiento a sus compras que además permite sugerir a los mismos productos relacionados.22/33
2 ¿Qué sistemas desarrolló Amazon para mejorar el flujo de productos de los proveedores a sus centros de distribución? ¿Qué sistemas optimizaron el flujo de los pedidos de los centrosdistribución a los clientes?

Amazon usa software para pronosticar con mayor exactitud los hábitos de compra por región, permitiéndole así a sus proveedores contar con una mejor información acerca de las fechasy volúmenes de entrega. Esto redujo los errores en entrega desde un 12% a sólo un 4%.

También se han encargado de hacer de las redes sociales su herramienta más utilizada para la distribución...