Caso Amazon

Caso Amazon.com
1. ¿De qué manera Amazon.com crea valor para sus clientes?
Ofreciendo seguridad en las entregas de los productos y creando sus propios almacenes einventarios de productos para así poder garantizar los pedidos.
¿Cómo ha cambiado su método para crear valor desde su fundación?
Cambio la metodología en cuanto a sus pedidos yentregas, ya que en un inicio solo conectaba a compradores con vendedores, mas no se encargaba de garantizar la entrega de los productos ni de la satisfacción de los clientes,como ya se menciono anteriormente, Amazon.com creó sus propios almacenes de libros y CD’s para garantizar las entregas.
2. ¿Quiénes son los competidores de Amazon.com y comoha logrado su ventaja competitiva?
Algunos de los competidores son Yahoo, Google, MSN, entre otros.
De las ventajas que se pueden encontrar son que cuenta con un masivoalmacén de productos propios, tiene una relación estrecha con clientes y proveedores y finalmente si se compra cierta cantidad en Amazon.com el envío es gratuito.
3. ¿Quérecomendaciones acerca de la estrategia de marketing le haría a Amazon.com?
De las estrategias se puede resaltar que ha adquirido a otras empresas, enfocándose a productos, porejemplo a Toys “R” Us, que se especializa en la venta de juguetes, pero en este caso Amazon.com se encarga de las ventas por internet. Otras estrategias muy interesantes dela empresa son la creación de Merchants@Amazon y Amazon Web Services AWS, donde interactúa con nuevos vendedores y les permite utilizar su base de datos para realizar lasventas, cobrándoles un 15% de comisiones. También ayuda a los pequeños empresarios electrónicos, encargándose de sus ventas y cobrándoles una comisión del 10% de las ventas.