Caso Amazon
Páginas: 3 (619 palabras)
Publicado: 7 de octubre de 2011
ANÁLISIS CASO: AMAZON.COM
1. ¿La formula de éxito de Amazon, se sustenta por que ha entendido que no importa tanto lo que se vende si no la forma en que se hace?
R: Como alguna vez lo mencionóJeffrey Bozes Amazon nace sobre la base de ser la mejor tienda online del mundo, es decir entregar a sus clientes la “La mejor experiencia comercial en la web”. Si bien el giro de Amazon nace comouna librería su misión es clara: “Nuestra visión no es venderlo todo, sino construir un lugar donde la gente pueda encontrar cualquier cosa que quieran comprar en línea, y no podemos hacerlo solo, loharemos asociándonos con cientos de empresas”.
De la anterior visión estratégica se puede inferir que Amazon tiene objetivos que más allá de su portfolio de productos actuales, sino más bien, susobjetivos están en el conocimiento de las necesidades de compra del cliente y de satisfacerlas, incorporando la asociación con otras empresas y la utilización de herramientas tecnológicas para teneréxito.
Amazon Tiene conciencia de la importancia de la forma en que se deben realizar transacciones a través de la web, esta debe mejorar sustancialmente la experiencia de compra, por medio de lasventajas que entrega la web para la comercialización del producto, que les permite identificar; la conducta de compra, intereses particulares y opiniones acerca del servicio. Las que a su vez le permitena Amazon entregar una atención cada vez más personalizada conociendo que puede interesar particularmente a cada uno de sus clientes.
2. ¿Se puede reconocer de la experiencia, cuales son lospatrones de beneficio que rigen a este particular negocio online?
R: los patrones que hacen de Amazon en la actualidad más que un catalogo de ofertas de libros cuasi-infinito, reproducible, barato yportátil para el mundo entero por medio de la web, es un completo modelo de negocios que ha logrado integrar todas las ventajas de la información disponible con la finalidad de mejorar de manera...
1. ¿La formula de éxito de Amazon, se sustenta por que ha entendido que no importa tanto lo que se vende si no la forma en que se hace?
R: Como alguna vez lo mencionóJeffrey Bozes Amazon nace sobre la base de ser la mejor tienda online del mundo, es decir entregar a sus clientes la “La mejor experiencia comercial en la web”. Si bien el giro de Amazon nace comouna librería su misión es clara: “Nuestra visión no es venderlo todo, sino construir un lugar donde la gente pueda encontrar cualquier cosa que quieran comprar en línea, y no podemos hacerlo solo, loharemos asociándonos con cientos de empresas”.
De la anterior visión estratégica se puede inferir que Amazon tiene objetivos que más allá de su portfolio de productos actuales, sino más bien, susobjetivos están en el conocimiento de las necesidades de compra del cliente y de satisfacerlas, incorporando la asociación con otras empresas y la utilización de herramientas tecnológicas para teneréxito.
Amazon Tiene conciencia de la importancia de la forma en que se deben realizar transacciones a través de la web, esta debe mejorar sustancialmente la experiencia de compra, por medio de lasventajas que entrega la web para la comercialización del producto, que les permite identificar; la conducta de compra, intereses particulares y opiniones acerca del servicio. Las que a su vez le permitena Amazon entregar una atención cada vez más personalizada conociendo que puede interesar particularmente a cada uno de sus clientes.
2. ¿Se puede reconocer de la experiencia, cuales son lospatrones de beneficio que rigen a este particular negocio online?
R: los patrones que hacen de Amazon en la actualidad más que un catalogo de ofertas de libros cuasi-infinito, reproducible, barato yportátil para el mundo entero por medio de la web, es un completo modelo de negocios que ha logrado integrar todas las ventajas de la información disponible con la finalidad de mejorar de manera...
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