Caso amazon

CASO AMAZON.COM
TRABAJO FINAL

La elaboración de Caso Amazon.com estuvo a cargo de alumnos de la Universidad Nacional Autónoma de México, Facultad de Estudios Superiores Cuautitlán Izcalli, grupo 2263:

* Álvarez Sánchez Sandra.

* Galván Ríos Gerardo.

* Cortés Segura Christian J.

Agradecemos la colaboración del profesor de la materia de Gestión Administrativa:
* RojasTovar Rodolfo.
ÍNDICE
PAG.
-ANTECEDENTES……………………………………………………………………4
-¿CÓMO SURGE AMAZON?...............................................................................5
-PERO ¿QUÉ ES AMAZON?...............................................................................6-MISIÓN Y VISIÓN DE AMAZON…………………………………………………....8
-¿CÓMO HA LOGRADO SU ÉXITO?..................................................................9
-MERCADO LABORAL……………………………………………………………….14
-COMPETENCIA DIRECTA……………………………………………………….....15
-VENTAJAS Y DESVENTAJAS COMPETITIVAS…………………………………16
-FUTURO PARA AMAZON…………………………………………………………..18
-PROBLEMÁTICAS DE AMAZON…………………………………………………..19-CONCLUSIÓN……………………………………………………………………..…21
-GLOSARIO…………………………………………………………………………….22
-BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………………..23

ANTECEDENTES
Fue Jeffrey Bezos, quien después de abandonar su trabajo como programador en Wall Street, se fijó como objetivo construir la mejor tienda online del mundo (no la primera, la mejor) con una idea obsesiva: considerando al comprador como la mejor experiencia comercial.Fundada como Cadabra.com por Jeff Bezos en 1994 y lanzada el 16 de julio de 1995, Cadabra.com comenzó como una librería online. Tenía más de 200.000 títulos y estos se podían pedir también por e-mail. Tiempo después fue re-bautizada como "Amazon", por el río sudamericano del mismo nombre porque se confundía “Cadabra” con cadáver y es por eso que su creador, Jeffrey Bezos, modificó el nombre hastacolocar Amazon. Como en ese momento circulaban listas ordenadas alfabéticamente, Amazon aparecería en los primeros lugares.
El 15 de mayo de 1997 Amazon.com salió a la bolsa, específicamente a la NASDAQ con el símbolo AMZN y a un precio de 18 dólares la acción. El primer plan económico de Amazon era inusual: La compañía no cambió nada en 4 o 5 años; tiempo después, pensando en retrospectiva, laestrategia funcionó bien. Más tarde, la compañía se decidió a crecer, y lo hizo bien: En 2002 logró un beneficio de 3.900 millones de dólares, 5.300 millones en 2003, 6.900 millones en 2004, 8.500 millones en 2005 y 10.700 millones en 2006. Además, la prestigiosa revista Time Magazine calificó a Bezos como la persona del año en 1999, por ser dueño de Amazon, que se había vuelto muy popular.1

¿CÓMOSURGE AMAZON.COM?
Dice Jeffrey Bezos:
"El concepto de negocio, éxito y rasgo distintivo de Amazon es que nuestro catálogo de ofertas de libros es casi infinito, reproducible, barato y portátil para el mundo entero, por la vía de Internet”.
El resto se diferencia poco o nada de una tienda de venta de libros por catálogos, los dos tipos de comercio son muy parecidos.
Sólo cambia el método derealizar el pedido, pero, dado el carácter interactivo de Internet, podemos hacer ofertas personalizadas a los múltiples clientes, llegamos a conocer los gustos y preferencias de cada uno.
Amazon Consistió en utilizar el sitio web como sustituto de los puntos de venta minoristas y hacer que los libros fueran remitidos directamente a los clientes a través de los distribuidores.2

1.-http://www.escuelaweb.com.mx/amazon.htm
2.- Jeff Bezos: Businees Genius of Amazon.com, Judy Garty, 2003.

PERO… ¿QUÉ ES AMAZON.COM?
Amazon es una empresa estadounidense de comercio electrónico, dedicada a la venta de productos por Internet. Comenzó con la venta de libros y hoy se ha convertido en una de las empresas más grandes de Internet con toda clase de productos en sus listas. Es la empresa...