Caso Amazon


Caso Amazon

Amazon.com vende libros, música y otros artículos por Internet, siendo una de las pioneras en comercio electrónico. Amazon, con sede en Seattle, comenzó surtiendo pedidos a los clientes. Esta práctica difiere de la librería tradicional, la cual compra directamente a la editorial y almacena los libros con anticipación a los pedidos de los clientes. En la actualidad, Amazon tieneseis almacenes donde los distribuidores o editoriales. Emplea el servicio postal de Estados Unidos y otros servicios de mensajería, como UPS y FedEx, para enviar los libros a los clientes.
      Amazon ha continuado expandiendo el grupo de productos que vende en línea. Además de libros y música. Amazon agregó muchas categorías de productos, como juguetes, ropa, aparatos electrónicos, joyería yzapatos. Después de varios años de pérdidas, Amazon ha sido rentable desde el 2003.

     Varios jugadores tradicionales, que incluyen las librerías como Bordes y Barnes & Noble, también han empezado a vender por el canal de Internet. Barnes & Noble ha establecido Barnes & Noble.com como otra compañía, mientras que Bordes emplea a Amazon para surtir sus pedidos en línea después de haber tratado deoperar un negocio en Internet. En el caso  de Barnes & Noble, las cadenas de suministro de la tienda minorista y de la tienda en línea comparten el almacenaje y la transportación en cierta medida. Ésta es una desviación de la estrategia original de la compañía, cuando Barnes & Noble.com no era visible en ninguna librería de Barnes & Noble.


Preguntas:

1 ¿Por qué conforme crece Amazonconstruye más almacenes? ¿Cuántos almacenes debería tener y dónde deberían estar ubicados?

Conforme crece Amazon, éste construye más almacenes, puesto que es una relación directamente proporcional, aun cuando su cadena de suministro en particular, es muy diferente a la de cualquier otro tipo de empresa. De acuerdo a la necesidad de los clientes de Amazon, éste necesita construir más almacenes paraofrecer un servicio más integral; y esto se debe a que los libros deben ser emitidos directamente a los clientes a través de distribuidores, pero éstos a su vez, no están suficientemente organizados como para cumplir con las políticas de Amazon. En términos logísticos, sabemos que lo más importante en la cadena de suministro es la sincronización; por lo que si uno de los eslabones de esta cadena noestá organizada, o por cualquiera razón, ha de fallar, el sistema falla por completo. Esta es la razón, consideramos, por la cual Amazon ve necesario contar con más capacidad de almacenamiento, además de que con el paso del tiempo y su crecimiento en el mercado, esta compañía va manejando otros tipos de productos, los cuales necesitan más espacio y puntos estratégicos para lograr mayor eficienciaa la hora de entrega.

Amazon debe tener la cantidad de almacenes justas como para cubrir determinadas áreas específicas, que abaraten costos, reduciendo precios de envío, y con los cuales el cliente quede mayormente satisfecho por el tiempo de pedido de la compra. Hemos considerado que Amazon debiera tener sucursales distribuidas de la siguiente manera: (2) en América Latina, (1) sedeprincipal USA, (1) Asia, (1) en Europa y (1) en África, tomando muy en cuenta que los pedidos de los clientes a Amazon no solo piden libros, sino también joyas y otros artículos con los que la organización, se ha expandido mediante el comercio electrónico.

2¿Qué ventajas proporciona vender libros vía Internet sobre la librería tradicional? ¿Existe alguna desventaja en hacerlo así?

Los que alguna vezhemos tenido la oportunidad de comprar en Amazon, hemos visto ventajas y desventajas de comprar un libro vía web. Una de las principales ventajas es el precio, ya que este es mucho menor en comparación al precio de las librerías tradicionales y además Amazon ofrece gran cantidad de descuentos. Otra de las ventajas que podemos mencionar, es la eficacia de la entrega del producto comprado en...