Caso amazon

AMAZON. COM

Amazon es el comienzo de una forma completamente nueva de comprar libros... Podría aumentar la venta de libros de forma espectacular al hacer más fácil para las personas el encontrar los libros que ellos quieren.

- Alberto Vitale
Presidente Random House Inc.Se ha proyectado que alrededor de 52 millones de personas en todo el mundo estarán usando Internet para el año 2.000. El típico usuario de Internet en el año 1996, es joven, de buena situación económica y bien educado. El tamaño potencial y capacidad económica de este mercado objetivo ha llevado a muchos observadores a acuñar la frase “La fiebre de oro de Internet”. En forma similar a la fiebrede oro de California en 1849 donde los buscadores perdieron todo, las excavaciones en la fiebre de oro de Internet han sido hasta ahora extremadamente limitadas. La mayoría de las páginas Web comerciales (son miles) no generan ingresos y cuestan más de $ 500,000 al año por mantención y operación. Las pérdidas de parte de importantes corporaciones son tan amplias que Don Logan, gerente generalde Time Warner, declaró públicamente que su página Web (Time Warner) “Pathfinder” da “una nueva definición al término hoyo negro” . Aunque históricamente todas las fiebres de oro han sido una pérdida neta, ha habido siempre unos pocos afortunados que esquivan la tendencia y acumulan ganancias extraordinarias. Este caso explora los esfuerzos de uno de tales empresarios, Jeffrey Bezos, y sulibrería en línea- Amazon.com - en la World Wide Web.

Amazon.com representa un caso singular en el cual la famosa World Wide Web esta realmente cambiando la forma que los consumidores compran productos y servicios. No conforme con sólo transplantar a la World Wide Web el antiguo formato tradicional de venta de libros al detalle, Jeff Bezos, el fundador de Amazon.com está intentando transformarlo através de tecnología que propone la naturaleza interactiva de Internet. En Amazon.com los lectores de los libros con gustos similares pueden reunirse, discutir libros, intercambiar alabanzas y críticas y lo más importante : gastar dinero. En los últimos dos años, Bezos ha construído calladamente un negocio de rápido crecimiento. Su página Web en la W.W.W. (http:// www.amazon.com) se haconvertido en una sensación no tradicional para miles de enamorados de los libros alrededor del mundo quienes pasan horas, revisando su amplia biblioteca electrónica, leyendo los entretenidos comentarios acerca de los libros hechos por otros clientes - y ordenando libros.--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Este caso fue preparado para ser usado como base para la discusión en clases más que para ilustrar el manejo eficiente o ineficiente de una situación. Este caso fue preparado por Suresh Kotha y Emer Dooley, Universidad de Washington.

Este caso describe como Jeff Bezos se las ha arreglado para construir un negocio de rápido crecimiento enInternet y los desafíos que el enfrenta en la actualidad cuando otras firmas intentan imitar su modelo de competencia.

ANTECEDENTES DE LA COMPAÑÍA

En 1994 Jeff Bezos, ingeniero en electricidad y ciencias de computación graduado de la Universidad de Princeton, era el Vice - Presidente senior más joven en la historia de D.E. Shaw, un banco de inversión con base en Wall Street. Durante elverano de ese año, una estadística acerca de Internet atrajo su atención - el uso de Internet estaba creciendo en un 2,300 por ciento al año. Su reacción fue “Cualquier cosa que crezca tan rápidamente va a estar en todos los lugares muy pronto. Fue mi llamada para despertar”.

El dejó su trabajo, hizo una lista de los 20 posibles productos que podrían venderse en Internet, y rápidamente...