Caso Amazon

Describe la estrategia de comercialización/distribución de Amazon.com, ¿en qué aspectos es vulnerable?
Esta compañía fue fundada en 1994 por Jeffrey P. Bezos, un ex analista financiero para New Yorkhedge fund D.E. Shaw & Company.
La compañía opera en dos segmentos: América del Norte e Internacional. La compañía presta sus servicios a los consumidores a través de sus sitios web al por menor, yse centran en la selección, el precio y conveniencia. Diseña sus sitios web para permitir que los productos puedan ser vendidos por ellos y por terceros a través de docenas de categorías de productos.Amazon.com es vulnerable debido a que necesita tener una gran inversión para crecer y continuar con su desarrollo debido a que es un tipo de comercio electrónico.
Por otro lado Amazon.com es unaempresa que debe estar muy al pendiente del servicio al cliente , sobre todo por el hecho de los envíos de artículos, ya que mientras más involucrado está el cliente con una compañía, lo más probable esque se cree una lealtad a la misma (Kotler y Keller, 2006 pp 136)
¿Qué ventajas diferenciales competitivas difíciles de igualar posee Amazon.com?
Una de las ventajas principales de Amazon.com sonsus precios ya que son bajos, además de que cuentan con una gran gama de productos, también “memoriza” las preferencias de cada cliente por medio de una especie de historial.
Amazon está centrada enlo que el cliente quiere y una compañía basada en eso tiene una mejor posición para identificar nuevas oportunidades y tomar un curso que promete ganancias a largo plazo (Kotler y Keller, 2006 pp 314)¿Qué dilemas éticos puede presentar una empresa como Amazon.com? ¿Cómo los podría resolver?
“Las compañías que no actúan de forma ética corren el riesgo de ser expuestas gracias al Internet”(Kotler y Keller, 2006 pp 638)
Como lo muestra un artículo de El economista un dilema puede ser la debilidad de las compañías, y en el caso de Amazon podemos recordar que fue víctima de los famosos...