CASO AMAZON


CASO AMAZON
AMAZON.COM: UN GIGANTE DE INTERNET AFINA SU ESTRATEGIA
PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO
1. Analice Amazon.com con los modelos de fuerzas competitivas y de la cadenade valor. ¿Cómo ha respondido a las presiones de su entorno competitivo? ¿Cómo proporciona valor a sus clientes?


Amazon ha logrado mantenerse en el mercado digital lo que leha ayudado a expandir sus servicios y con ellos poder satisfacer las necesidades de sus clientes, los cuales día a día aumentan considerablemente, y con esto le ha permitido ala empresa sobrellevar los nuevos mecanismos que desarrolla la competencia, al no ser un servicio en el cual los proveedores tengan contacto directo con los clientes, no haimposibilitado que las personas prefieran adquirir productos usando este tipo de servicio, vía internet.

2. Describa la estrategia de negocios evolutiva de Amazon.Amazon inició en 1995 vendiendo libros por Internet. En 1998 comenzó a vender música y videos. Su repertorio de productos y servicios creció y comenzaron a incluir aparatos electrónicos,juguetes, productos para el mantenimiento del hogar, ropa y más.
Luego, las ventas de terceros se convirtieron en un 25% de los ingresos de Amazon.
Con el tiempo su modelo denegocios se volvió más eficiente.


3. ¿Por qué cambio de estrategia la empresa?
Para responder a las tendencias del mercado, volverse más rentable y mejorar el servicio alcliente. Amazon necesita renovarse y cambiar para responder a las tendencias del mercado.


4. ¿Cree usted que Amazon puede seguir teniendo éxito?

Amazon debe continuar en elproceso de mejora y adelantarse a las tendencias del mercado para continuar teniendo éxito. Es una empresa consolidada pero hay muchos competidores que pueden quitarle el lugar.