Caso: American Airlines

Caso: American Airlines
Actividad

1.- Analice la cultura de American Airlines. 2 puntos.
America Airlines ha creado una cultura organizacional propia a lo largo delos años, el negocio de las líneas aéreas ha desarrollado procedimientos rígidos y un ambiente confortativo entre sus empleados y con los clientes.
La cultura propiade esta compañía se deriva de las características a lo largo de su trayectoria, la posición que tiene dentro del mercado, sus iniciativas por diversificar la compañíaobteniendo numerosos premios por esta, dispone de 14 grupos de recursos de empleados que reflejan una enorme diversidad cultural y de formas de vida, sus grupos derecursos de empleados están integrados en el proceso de desarrollo de la empresa, teniendo estos como fin el desarrollo profesional de sus socios, también prestan orientacióncultural sobre sus normativas, comunicaciones e iniciativas comerciales.

2.- Sugiera la forma cómo podría continuar con el éxito de su estrategia de marketing alargo plazo. 2 puntos.
El éxito de American Airlines esta compuesto principalmente por su estrategia de diversidad que esta mantiene dentro de la compañía, teniendo comofin orientar y supervisar los objetivos y las actividades de la misma.
Mientas American Airlines mantenga sus intereses puestos en diversificar la compañía, fomentar elreconocimiento de sus esfuerzos entre sus empleados y disponer de servicios exclusivos e únicos a sus clientes, tal como las ventas y marketing directos a ciertos gruposde segmentos como por ejemplo el colectivo gays y lesbianas, entre otras actividades distintivas, esta seguirá teniendo el éxito que acarrea durante 85 años.