Caso American Expres

TEMA : El entorno del Marketing caso de estudio de la Empresa American Express.

Pregunta 1:
La empresa en mención en el caso de estudio, es una de las instituciones más reconocidas anivel mundial, esta se caracteriza por conocer las necesidades latentes y futuras de los usuarios de sus servicios. Tiene como convicción la proyección y la innovación de su propuesta de valor ya quemediante estas acciones satisface las necesidades generadas en el tiempo.
Sin embargo y a pesar de todos sus esfuerzos por minimizar el impacto, American Express también se encuentra expuesta a lasfuerzas del macroentorno y la afectación que estas podrían dar al desarrollo de sus actividades.
Demografía: La empresa American Express ha identificado la necesidad de simplificar la vida de susclientes, en especial de las personas que si tienen un conocimiento básico en el manejo de tecnología y van acorde a sus innovaciones, siendo este uno de sus targets más fuerte de colocación. Tenemos comoejemplo a aquellas personas que utilizan la tarjeta de crédito para realizar sus compras no solo en locales físicos, sino también en línea. Pero que tanta efectividad tiene este medio de compra conaquellas personas que no manejan tecnología o simplemente por su cultura de compra no confían en este tipo de transacciones es la interrogante que la empresa debe dar respuesta inmediata ya que son unsegmento amplio e importante de consumidores y generar una insatisfacción en ellos o no cubrir las existentes implicaría grandes pérdidas para la empresa, por lo que deberían idear una estrategia quepermita el conocimiento y utilización de este medio de compra .
Fuerzas políticas y jurídicas: Realizando un análisis de las políticas y leyes que se encuentran vigentes en nuestro país podemosidentificar que la tendencia del gobierno se direcciona hacia el control y regulación de todos los actores involucrados en actividades económicas y el sector financiero no es la excepción, este ha sido...