Caso American Express

1. Una de las mejores vías para poder llegar a convencer a los diversos clientes y más aun a estas nuevas generaciones, que cada vez poseen mayor conocimiento tecnológico, y que en el vivir diarionecesitan soluciones rápidas y factibles. Es por ello que la mejor forma para poder integrar el concepto de la tarjeta implementado por American Express, es tomando el atributo diferenciador para poderrealizar de esta manera una mejor segmentación del mercado en el cual se insertará el producto.

De esta forma para poder convencer que las tarjetas pueden satisfacer las diferentes necesidades delas personas, será necesario conocer el mercado meta de manera de poder guiarse por características que permitan enfocar aun más al tipo de personas que quieren que vaya dirigido el producto. En estecaso se podría dar un ejemplo del caso de la cuidad de Concepción, donde el estilo de vida que llevan estos, se va haciendo cada vez mas imprescindible el obtener un servicio confiable y a su vezrápido.

American Express necesita conocer al tipo de consumidor y cuáles son sus intereses, para cuando tenga tal conocimiento, realizando muestras a través de encuestas las que deberá irclasificándolas de acuerdo a las categorías que más se vayan acomodando al tipo de persona que va a ir dirigido el servicio. Ejemplo: clase media alta. Por ende al comprender las necesidades de las personas,American Express podrá determinar cuál será la vía mas optima para convencer al cliente. Generando publicidad atractiva y con un interés personalizado. Una de las formas habituales de poder ejercer mayordeseo de adquirir tales servicios es comprometer aun más al cliente con este. Por ende la macro segmentación será un concepto fundamental a la hora de definir la estrategia a utilizar, aclareciendo trespuntos principales: a quien quiere satisfacer American Express, que necesidad desea cubrir y cuál será la tecnología que utilizará, que en este caso es la tarjeta. Esta es la clave que asegura el...