caso amigana

Páginas: 4 (757 palabras) Publicado: 27 de julio de 2013

Universidad ESAN


Diplomado en Gestión Logística y Operaciones
Arequipa 2013

CURSO Gestión de operaciones de transformación y servicios
PROFESOR Carlos Pareja Jiménez
TITULO CASOAMIGANA – RESUMEN EJECUTIVO

El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los
Reglamentos de ESAN por:






Arequipa, 22 de Julio de 2013
CASO DE ESTUDIOAMIGANA


1. ANÁLISIS:
Para poder realizar un mejor análisis del caso presentado, se establece un esquema de análisis individual de cada error que cometieron las partes involucradas.
Empresa
Erroru omisión
AMIGANA
La orden de pedido del hilo no tenía las especificaciones claras, en la que se indique que el hilo va a pasar un proceso de doble mercerizado.
Falta de control en el proceso deproducción de las empresas tercerizadas o subcontratadas.
No tiene un contrato definido con las empresas tercerizadas en donde se defina la responsabilidada de cada una de ellas
AMATEX
Cumple conel requerimiento del cliente.
El servicio de campo o servicio técnico no se dio de manera inmediata.
No participa en el proceso de producción del producto final.
CORBETA
No realizó una prueba paraevaluar la calidad de los productos antes de iniciar con la producción en masa del mercerizado y re mercerizado de la tela.
ITF
Como empresa representante de AMATEX en Argentina, tuvo unarespuesta tardía, después de 15 días se personó realizó su primera observación sobre el problema presentado.
No tuvo mayor participación que la de ser un simple intermediario en las partes involucradas.2. CONCLUSIONES:
La falta de una etapa de prueba de materiales antes de iniciar un proceso de producción y contar con un sistema de control de calidad puede ocasionar la perdida de todo o en parte deuna producción.
El incumplimiento de una dimensión de la calidad o de la calidad durante un proceso genera pérdidas financieras en las empresas así como también confiabilidad frente a los ojos...
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