Caso Analisis Blockbuster

CASO 1

LOS DESAFIOS DE BLOCKBUSTER EN LA INDUSTRIA DE LA RENTA DE VIDEOS

ASIGNATURA: ORGANIZACIONES - MBA

Grupo:

Antofagasta, 11 de mayo de 2012

Metodología para solución de casos:
a) Definir problema: Definir clara y concisamente el problema. Identificar las causas principales y sus consecuencias. Identificar la decisión clave que debe ser tomada.
b) Análisis de lasituación: usar la información y hechos provistos en el caso para analizar la situación, el mercado, amenazas y oportunidades, fortalezas y debilidades de la empresa, competencia, consumidor, tendencias, marketing mix, etc.
c) Identificación de alternativas: Basado en punto 2, identificar las posibles estrategias alternativas para solucionar el problema definido en el punto 1, evaluar los pro y loscontra.
d) Recomendación: recomendar un curso de acción seleccionando una de las alternativas propuestas en el punto 3, elegir la que ud. considere es la más apropiada para resolver el problema en el punto 1, dado análisis del punto 2, incluir acciones específicas para implementar la recomendación.

Definición:
Blockbuster, empresa multinacional, dedicada al mercado de la entretenciónmediante el alquiler de películas, gracias a su novedoso concepto de “Supertienda”, inicia operaciones en el año 1985 y al 2007 ya contaba con casi 9000 tiendas en todo el mundo. Logró identificar claramente los problemas existentes en el mercado inicial del arriendo de películas orientando su posicionamiento hacia la solución de estas debilidades: cantidad y variedad de películas, ampliosestacionamientos y locales, creó un nuevo concepto para el plazo del arriendo, fácil y rápido proceso de atención, el mercado objetivo era “familiar” abarcando así un gran segmento. Sin embargo, su visión de querer ser la n°1 en el mercado cegó su visión y comenzó una explosiva expansión nacional e internacional llevándola a aumentar su estructura organizacional a puntos en que sus costos operativos fueronaumentados enormemente, con una personalidad avasalladora contra sus competidores y proveedores perdiendo opciones de participación en el negocio vitales para su mantención en el tiempo y lo que es peor perdiendo de vista la evolución del mercado.

ANÁLISIS FODA
Fortalezas
* Concepto Innovador de “Supertienda”, identidad exclusiva
* Innovación en locales: ubicación, tamaño, espaciosinteriores, claridad
* Fácil y rápido proceso de atención disminuyendo el proceso de pago
* Abarca un gran segmento de mercado
* Utiliza concepto de franquicias para posicionarse a nivel mundial
* Desarrollo de una gran Estrategia de crecimiento explosivo basado en: Ubicación de locales (estrategia de agrupamiento), utilización de gran marketing orientado hacia la familia y en conjuntocon grandes marcas, desarrollo de Operaciones amplias y eficientes
* Creación de variadas unidades de negocios
* Gran poder de compra de videocintas (proveedores)
* Eficiente sistema de distribución
* Creó nuevas divisiones para mantener el control de las operaciones producto de su gran expansión
* Adquirió competidores para aumentar su expansión
Oportunidades
* Granconocimiento en redes de distribución
* Masificación del uso de Internet
* Desarrollo de políticas agresivas para la premiación de clientes frecuentes
* Gran posicionamiento y reconocimiento de marca BLOCKBUSTER
Debilidades
* El aumento explosivo de tiendas y de estructura organizacional generó tensión en las Operaciones de Inventario, problemas con el control de las operacionesdiarias y aumento en sus costos de operación
* No trabajó con crédito del mercado sino que utilizó el flujo de caja y aumento de acciones para su financiamiento
* Comenzó a comprar a los franquiciatarios, debiendo gastar más por su mismo negocio
* Creyó que su tamaño le serviría para obtener menores costos en todo su negocio sin considerar que esto mismo aumentaba su costo de operación...