Caso Anita

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TALLER Nº 1

PLANIFICACION ESTRATEGICA

“TIENDAS ANITA”

Asignatura : Planificación Estratégica
y Logística.

Profesor : Osvaldo Bahamondes M.

DESARROLLO

1.- ANALISIS PLANIFICACION ESTRATEGICO

MISION

Somos una empresa Norte Americana especializada en venta de ropa exclusiva para mujeres de negocio,donde la atención es uno de los aspectos más importantes gracias a que contamos con vendedoras que poseen un perfecto conocimiento de los productos exclusivos y las últimas tendencias de la moda.

VISION

Queremos ser la mejor opción de ropa exclusiva para las mujeres de negocio.

VALORES

- Compromiso

- Lealtad

- Ética

- Exclusividad

- Confianza- Empatía

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CORE COMPETENCE

“Personal altamente capacitado en la atención al cliente, que conoce la necesidad de vestir de la mujer ejecutiva”.

2.- ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER.

• RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES

La rivalidad existente entre los competidores se presenta como una oportunidad debido a que es un tienda exclusiva de ropa para mujeresejecutivas, con múltiples compromisos, que buscan atención personalizada y profesional para manejar de mejor manera sus tiempos.

• PROVEEDORES

El poder de los proveedores se presenta como una amenaza para la empresa sí solo cuenta con uno, dado que la tienda vende ropa diseñada y fabricada por estos, lo que puede afectar la exclusividad de la tienda. Esta situación puede variar y llegar a seruna oportunidad en la medida que cuente con diseñadores exclusivos para las tiendas ANITA.

• AMENAZA DE PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTOS

En este caso tenemos más amenazas que oportunidades. Una amenaza es la fijación de los precios, otras tiendas del rubro pueden fijar precios mejores que los de “Anita”, ya que es una tienda exclusiva con precios más altos que la competencia.
Otraamenaza importante es la atención de clientes, esto se ve reflejado en el aumento de los reclamos que actualmente tiene la tienda, el nivel de ingresos ha bajado en un 15% y el nivel de ventas también es bajo en comparación con las mejores cadenas de tiendas del país.
Estos factores hacen que los clientes sean atraídos fácilmente por sustitutos del servicio o la competencia.

• PODERNEGOCIADOR DE CLIENTES/COMPRADORES

Como la empresa tiene prestigio y está en etapa de crecimiento (ya inauguró su cuarto Local) los clientes seguirán siendo fieles a la tienda ya que necesitan prendas de ropa exclusiva, por lo tanto el poder de los clientes es bajo ya que están dispuesto a comprar en este tipo de tienda.

• AMENAZA ENTRANTES POTENCIALES

La entrada de nuevoscompetidores es Alta, ya que el Know How es fácil de imitar y sus proveedores podrían vender a otras tiendas del rubro.
Lo que marca la diferencia de la tienda es conocer muy bien las preferencias de las clientas, pero sin la atención adecuada, punto que debe mejorar en forma urgente.

• EL GOBIERNO

No existen antecedentes relevantes que pongan al Gobierno como una barrera.
Estados Unidosse caracteriza por una Nación de Libre Mercado.

3.- CADENA DE VALOR:

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ACTIVIDADES PRIMARIAS

Logística interna: comprende operaciones de recepción, almacenamiento y distribución de las materias primas.

• Punto de recepción, abastecimiento y distribución.
Las tiendas ANITA no poseen un punto único de recepción, lo cual hace aumentar las mermas.
• Gestión de compra.Cada local hace sus pedidos.

Operaciones: procesamiento de las materias primas para transformarlas en el producto final.

• Etiquetado personalizado en cada tienda.
• Sección de prendas defectuosas para retiro de los proveedores.
• Embalaje y presentación.
• Ingreso a sistema de inventarios.

Logística externa: almacenamiento de los productos terminados y...